Dasar-dasar bisnis untuk Peritel katalog

Dasar-dasar bisnis untuk Peritel katalog

Katalog ritel adalah dunia semua itu sendiri. Banyak pertimbangan bahwa pengecer lain tidak harus berurusan dengan yang sangat penting untuk pengecer katalog. Untuk beberapa nama, urutan proses, pergudangan dan pengiriman harus efisien untuk efisiensi maksimum. Mempertahankan pengendalian persediaan kedudukan tertinggi dan departemen penerima juga sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Di atas semua, bagaimanapun, pengecer katalog harus memiliki sistem telepon bisnis yang berkualitas. Mengingat fakta bahwa mayoritas pelanggan akan menghubungi Anda melalui telepon, adalah penting untuk dapat tidak hanya menangani volume panggilan pada saat puncak, tetapi juga untuk memberikan perwakilan layanan pelanggan Anda dengan fitur yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Sistem telepon bisnis harus mampu tidak hanya menempatkan pelanggan Anda berhubungan dengan Anda, tetapi juga menawarkan fleksibilitas routing, voicemail dan forwarding pilihan untuk sisi administrasi perusahaan Anda. Seringkali, pembuat perbedaan bagi pengecer katalog bukanlah produk yang mereka jual, tapi layanan di balik produk tersebut. Orang yang ingin membeli akan memiliki pertanyaan tentang item yang gambar sederhana dan deskripsi singkat tidak akan menjawab. Sebagian besar perusahaan memiliki repetisi layanan yang menerima perintah dan spesialis produk yang akrab dengan persediaan. Hal ini penting bagi para spesialis produk untuk memiliki akses ke sistem telepon yang akurat dan mudah akan memungkinkan mereka untuk menerima dan mentransfer panggilan antara departemen. Setelah kontak awal dengan perwakilan penjualan, transfer paling umum menunggu pelanggan akan ke spesialis produk dan mudah-mudahan kembali ke agen penjualan. Seorang pelanggan yang dijatuhkan sengaja selama transfer ini mungkin tidak menelepon kembali. Selain itu, pelanggan yang dibuat untuk terus untuk waktu yang lama tanpa pesan otomatis berterima kasih kepada mereka karena kesabaran mereka adalah contoh utama dari kehilangan pendapatan yang bisa dibatasi oleh sistem telepon bisnis yang tepat. Semua dalam semua, dipikirkan dengan baik sistem telepon bisnis adalah suatu keharusan terpisahkan bagi setiap perusahaan, tetapi sangat penting bagi pengecer katalog.