Evaluasi Nasabah
Ketika seorang pelanggan masuk ke kantor Anda, tidak menjual mereka produk pertama yang datang ke pikiran. Mereka duduk dan mengevaluasi kebutuhan mereka, daripada menjual produk-produk yang memenuhi kebutuhan mereka.
Saya pernah bekerja dengan seorang pria di industri perbankan, yang merupakan salah satu yang terbaik di menjelaskan manfaat dan fitur dari produk kami, satu-satunya masalah adalah, dia menghabiskan begitu banyak waktu menjelaskan, tapi tidak pernah menjual apapun.
Dia tidak pernah menjual apa-apa karena dia tidak pernah mengambil waktu untuk mengenal apa kebutuhan pelanggan nya yang, karena itu ia berusaha untuk menjual mereka hal-hal yang mereka tidak benar-benar membutuhkan.
Tak seorang pun akan membeli hal-hal yang tidak mereka butuhkan.
Ini adalah mengapa begitu sangat penting untuk mengevaluasi pelanggan Anda.
Mulailah dengan membuat pelanggan Anda senyaman mungkin dapat Anda lakukan, berbicara tentang topik non-bisnis seperti cuaca, olahraga, atau peristiwa saat ini.
Setelah Anda dan pelanggan Anda telah membangun sebuah laporan cukup baik, mulai mengajukan beberapa pertanyaan sehingga Anda dapat mengevaluasi kebutuhan pelanggan Anda.
Anda dapat mulai dengan mencari tahu mengapa pelanggan Anda datang ke melihat Anda di tempat pertama. Cari tahu produk apa yang telah mereka miliki. Cari tahu apakah mereka sudah berurusan dengan salah satu pesaing Anda. Jika demikian, cari tahu semua yang Anda dapat tentang produk dan layanan yang mereka miliki dengan pesaing Anda, sehingga Anda dapat membandingkan produk dan biaya itu. Ini adalah kesempatan sempurna untuk membiarkan pelanggan Anda tahu berapa banyak lebih baik produk dan jasa Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.
Cari tahu apa yang mereka butuhkan dan mampu, daripada menjual produk yang Anda percaya untuk menjadi ideal untuk kebutuhan mereka.
Setelah Anda telah dievaluasi pelanggan Anda, kemungkinan membuat penjualan akan sangat baik, karena Anda sekarang akan menawarkan sesuatu yang pelanggan Anda yang mereka butuhkan dan dapat digunakan, sehingga mereka kemungkinan besar akan membelinya.
Hal terakhir yang pelanggan ingin mendengar tentang, adalah banyak hal yang tidak mereka butuhkan. Mereka memiliki alasan untuk datang ke melihat Anda, jadi cari tahu apa alasan itu dan melakukan semua yang Anda bisa untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Jangan buang waktu Anda mencoba untuk mendorong dari semua produk Anda pada mereka sekaligus. Kali ini lebih dapat digunakan mengevaluasi mereka.
Kenali pelanggan Anda, mengevaluasi kebutuhan mereka, daripada memenuhi kebutuhan mereka dengan produk yang sesuai.
Dengan mengevaluasi pelanggan Anda sebelum Anda menjual, Anda akan menemukan bahwa proses penjualan akan datang lebih mudah untuk Anda. Good luck.
Artikel ini dapat direproduksi oleh siapapun dan kapanpun, asalkan nama penulis dan link referensi disimpan dalam bijaksana dan aktif.
