Hanya Ukur Benar PR

Hanya Ukur Benar PR

Tentu, Anda bisa mengukur agak sempit hasil yang dicapai oleh subset taktis program PR Anda seperti acara khusus, brosur, colokan siaran atau siaran pers. Di sisi lain, Anda sebagai bisnis, nirlaba atau asosiasi manajer mungkin lebih baik mengukur hasil dari upaya strategis Anda untuk mengubah persepsi individual di antara kunci Anda di luar penonton mengarah ke perilaku berubah, yang kemudian membantu Anda mencapai tujuan manajerial Anda. Maksudku, bisa kita setuju bahwa manajer harus berencana untuk melakukan sesuatu yang positif tentang perilaku orang-orang khalayak eksternal penting mereka yang paling memengaruhi operasi mereka? Dan terutama jadi ketika mereka membujuk orang-orang luar kunci cara berpikir mereka dengan membantu untuk memindahkan mereka untuk mengambil tindakan yang memungkinkan departemen mereka, divisi atau anak perusahaan untuk sukses? Tapi itu butuh lebih dari niat baik bagi setiap manajer untuk mengubah individu, persepsi penonton kunci yang mengarah ke perilaku berubah, sesuatu yang penting yang mendalam kepada semua bisnis, non-profit dan asosiasi manajer. Dia membutuhkan rencana didedikasikan untuk mendapatkan setiap anggota tim public relations bekerja menuju perilaku khalayak eksternal yang sama yang menjamin bahwa masyarakat upaya hubungan organisasi tetap fokus tajam. Rencananya dapat didasarkan pada sebuah yayasan yang terlihat seperti ini: orang bertindak atas persepsi mereka sendiri tentang fakta-fakta sebelum mereka, yang mengarah ke perilaku diprediksi tentang mana sesuatu dapat dilakukan. Ketika kita membuat, mengubah atau memperkuat pendapat bahwa dengan mencapai, membujuk dan bergerak-to-diinginkan-tindakan orang-orang yang sangat yang mempengaruhi perilaku organisasi yang paling, misi PR dicapai. Hasil dapat terwujud lebih cepat daripada yang mungkin Anda suspect.For contoh, memantul dalam kunjungan showroom, proposal baru untuk aliansi strategis dan joint venture, pelanggan melakukan pembelian berulang, prospek mulai bekerja dengan mereka, aplikasi keanggotaan meningkat, dan pemberi modal atau sumber menentukan mencari jalan mereka. Menonton artis nyata di tempat kerja. Mereka menemukan whoamong khalayak kunci eksternal mereka berperilaku dengan cara yang membantu atau menghambat pencapaian tujuan mereka. Kemudian, mereka daftar mereka sesuai dengan seberapa parah perilaku mereka mempengaruhi organisasi mereka. Selanjutnya mereka harus menentukan bagaimana sebagian besar anggota kunci yang luar penonton memandang organisasi. Jika sumber daya untuk membayar untuk apa yang bisa menjadi mahal nasihat survei profesional tidak ada, Ms atau Mr manajer dan nya rekan PR harus memantau mereka persepsi sendiri. Sebenarnya, orang-orang PR harus sudah cukup akrab dengan cara mengumpulkan dan menilai persepsi dan perilaku data. Melakukan hal itu berarti bertemu dengan anggota dari penonton luar dan mengajukan pertanyaan seperti "Apakah Anda akrab dengan layanan atau produk kita?" "Apakah Anda pernah memiliki kontak dengan siapa pun dari organisasi kami? Apakah itu pengalaman yang memuaskan? "Dan jika Anda adalah manajer itu, Anda harus peka terhadap pernyataan negatif, terutama balasan mengelak atau ragu-ragu. Perhatikan dengan seksama untuk asumsi yang salah, kebohongan, kesalahpahaman, ketidakakuratan dan rumor yang berpotensi merusak. Bila Anda menemukan seperti, Anda akan perlu mengambil langkah-langkah untuk memperbaikinya, karena mereka pasti menyebabkan perilaku negatif. Sekarang datang tantangan memilih persepsi tertentu yang akan diubah yang kemudian menjadi tujuan PR Anda. Anda tentu ingin mengoreksi mereka kebohongan, ketidakakuratan, kesalahpahaman atau asumsi yang salah. Realitas inti dari seluruh bor adalah bahwa tujuan PR tanpa strategi untuk menunjukkan Anda bagaimana untuk sampai ke sana, seperti kornet dan kubis tanpa kubis. Ini justnot sama. Jadi, ketika Anda memilih salah satu dari tiga strategi (terutama dibangun untuk menciptakan persepsi atau pendapat di mana mungkin ada tidak ada, atau mengubah atau memperkuatnya,) apa yang harus Anda lakukan adalah memastikan bahwa tujuan dan strategi cocok satu sama lain. Anda tidak akan ingin memilih "mengubah persepsi yang ada" ketika persepsi saat ini tepat menyarankan "memperkuat" strategi. Sekarang waktunya telah tiba ketika Anda harus membuat pesan yang menarik hati-hati dibangun untuk mengubah persepsi khalayak sasaran utama Anda, sebagaimana ditentukan oleh tujuan PR Anda. Ingat bahwa Anda selalu dapat menggabungkan pesan korektif dengan pengumuman berita lain atau presentasi yang dapat memberikan kredibilitas lebih dengan mengecilkan kebutuhan nyata untuk koreksi tersebut. Isi pesan harus menarik dan cukup jelas tentang apa persepsi perlu diklarifikasi atau koreksi, dan mengapa. Tentu Anda harus jujur ​​dan posisi Anda secara logis dijelaskan dan dipercaya jika itu adalah untuk menarik perhatian anggota yang target pemirsa, dan benar-benar bergerak persepsi ke arah Anda. Kadang-kadang, orang-orang di bisnis PR akan menyinggung taktik komunikasi yang diperlukan untuk memindahkan pesan Anda menjadi perhatian bahwa audiens eksternal utama, sebagai "binatang beban" karena mereka harus membawa pikiran persuasif baru Anda ke mata dan telinga orang-orang penting di luar orang. Untungnya, ada berbagai pilihan karena daftar taktik yang panjang. Ini termasuk surat-to-the-editor, brosur, siaran pers dan pidato. Atau, Anda dapat memilih wawancara radio dan surat kabar, kontak pribadi, fasilitas wisata atau briefing pelanggan. Ada nilai yang tersedia dan satu-satunya persyaratan seleksi adalah bahwa taktik komunikasi yang Anda pilih memiliki catatan menjangkau orang-orang seperti anggota audiens target kunci Anda. Tentu saja, Anda selalu dapat memindahkan hal-hal bersama dengan menambahkan taktik komunikasi yang lebih, dengan meningkatkan frekuensi DAN mereka. Sekarang ini, subjek laporan kemajuan akan muncul, tetapi Anda sudah akan sulit pada persepsi remonitoring kerja antara anggota audiens target Anda untuk menguji efektivitas taktik komunikasi Anda. Menggunakan pertanyaan serupa dengan yang digunakan selama sesi pemantauan awal Anda, Anda sekarang akan waspada tajam untuk tanda-tanda bahwa persepsi penonton mulai bergerak ke arah umum Anda. Sepanjang, menjaga mata Anda pada inti dari pendekatan ini: membujuk penonton luar yang paling penting dengan dampak terbesar pada organisasi Anda untuk cara berpikir Anda. Kemudian pindah mereka untuk mengambil tindakan yang membantu departemen Anda, divisi atau anak perusahaan berlaku. Jadi, bukannya mengukur agak sempit hasil yang dicapai oleh subset taktis program PR Anda seperti acara khusus, brosur, colokan siaran atau siaran pers, Anda akan menemukan satu-satunya ukuran sejati dari public relations: hasil dari upaya strategis untuk mengubah persepsi individual di antara penonton luar kunci yang mengarah ke perilaku berubah, membantu Anda mencapai tujuan manajerial Anda.