Live Chat Meningkatkan Penjualan!

Live Chat Meningkatkan Penjualan!

Jual dulu begitu jauh lebih sulit daripada itu, tapi lebih efektif! Pada hari-hari awal perdagangan, orang saling berhadapan, meyakinkan satu sama lain, saling bertukar barang dan semua senang tentang transaksi tersebut. Beberapa akan gagal tetapi kebanyakan tidak. Kenapa? Karena mereka yang membeli sesuatu telah membantu dalam menemukan apa yang mereka inginkan. Orang yang dijual, segera menanggapi pertanyaan dan tantangan. Pada akhirnya, kedua pembeli dan penjual senang. Surat datang berguna untuk banyak penjual, khususnya mereka yang memiliki banyak berbicara dan banyak untuk ditampilkan. Tapi kemudian, mari kita hadapi itu - fenomena ini juga melahirkan istilah Penjualan orang tidak kurang bicara dan menghabiskan kurang pada penampilan pribadi tetapi sangat sedikit dari surat-surat ini mendapat tanggapan yang menguntungkan, atau perhatian sama sekali "junk mail.". Kenapa? Anda dapat menebaknya - ada sentuhan pribadi. Penerima surat tidak memiliki siapa pun di sana untuk menjawab pertanyaan. Ketika Alexander Graham Bell menemukan telepon, sedikit dia mengantisipasi kekuatan menjangkau orang-orang begitu jauh dengan suara suara. Untuk orang-orang yang menjual, ini adalah tambang emas. Dial nomor apapun dan menawarkan produk Anda. Ini memberikan pasar yang lebih besar, namun juga meningkatkan kemungkinan penolakan. Dasar cacat di sini adalah jelas - panggilan dingin tembakan dalam gelap. Tidak ada minat awal pada bagian dari orang yang disebut. Jika calon pelanggan melakukan panggilan, maka itu cerita yang berbeda sama sekali. Ada minat dan penjualan dapat dikejar. Ada sesuatu yang kurang meskipun - visual untuk menampilkan produk Anda. Masukkan era Internet. Surat menjadi email. Panggilan telepon menjadi obrolan. Tapi tunggu, masih ada lagi! Teknologi baru ini memberikan orang yang lebih menjual amunisi dalam bentuk laporan, sejarah, profil dan kemampuan untuk terlibat dalam percakapan dan penggunaan visual pada saat yang sama. Ya, chatting mengkonversi lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan. Dalam membeli, orang didorong oleh inginkan. Banyak yang didorong oleh kebutuhan. Pertimbangkan web-toko sebagai toko yang sebenarnya - di mana orang bisa datang, melihat dan membeli. Catatan: mereka datang kepada Anda, maka, ada minat dalam apa yang Anda tawarkan. Taruh dalam layanan personalisasi yang seorang tenaga penjualan menyajikan melalui live chat. Setelah berbicara sedikit, pengunjung Anda mulai memutuskan untuk membeli. Yang lebih sentuhan sedikit, dan mereka - hook, line dan pemberat. Jika penjual Anda cukup baik, pelanggan yang akan datang kembali untuk lebih. Nasabah Service Representatives (CSR) dikonversi kotak bicara yang dapat menyebabkan pengunjung Anda untuk apa yang mereka butuhkan (lebih baik lagi, untuk apa yang mereka inginkan). Dan, biola, pengunjung menjadi pelanggan! Banyak toko online telah menerapkan sistem live chat ke dalam web-toko mereka dan hasilnya pasti positif. Angka penjualan yang lebih tinggi berasal dari meningkatnya tingkat konversi dari pengunjung ke pelanggan. Sebelum mengobrol terlibat, 98% dari pengunjung meninggalkan toko online tanpa melakukan pembelian apapun. Itu 2% terdengar sangat suram. Setelah menggabungkan chat penjualan sistem pendukung hidup, beberapa web-toko dilaporkan sampai dengan tingkat konversi 25%. Jadi pikirkan, bukankah lebih akan membuat $ 25 bukan hanya $ 2?