Membuat saya merasa Penting

Membuat saya merasa Penting

Bayangkan ini ... semua berjalan alam semesta dengan sepotong pita di dahi mereka mengatakan "Membuat saya merasa penting". Ini adalah inti dari penjualan dan menyediakan layanan pelanggan keterlaluan. Ini juga esensi dari membangun perusahaan besar dan menarik bakat all-star. Pikirkan ketika Anda memberikan layanan atau dijual sesuatu. Apakah itu tidak merasa baik ketika layanan ini disediakan secara cepat, tepat waktu, efisien, dan ramah? Rasanya begitu baik bahwa Anda akan kembali dan membeli lebih banyak (bahkan jika Anda tidak perlu apa-apa) karena Anda ingin berada di sekitar perasaan itu. Berikut ini adalah contoh yang bagus dari salah satu klien saya: Paige dua jam tangan yang perlu diperbaiki. Berjalan ke toko perhiasan dia ingat berpikir dan dengan asumsi bahwa sesuatu akan mendapatkan dicapai tapi mungkin hanya setengah jalan, dan ini kemungkinan besar akan menjadi proses di mana ia harus terus-menerus menelepon atau datang kembali. Dengan terkejut ia disambut dengan senyum dan tangan terbuka, dan pemilik segera dikonfirmasi kepadanya "tidak khawatir" ... bahwa kedua jam tangan akan siap dalam waktu seminggu dan bahwa ia akan meneleponnya secara pribadi ketika siap. Paige melihat dalam beberapa menit bahwa pemilik mampu mengidentifikasi segera apa yang perlu dilakukan. Pemilik bahkan pergi sejauh untuk memanggil produsen langsung untuk mengkonfirmasi bahwa dia bisa mendapatkan dari mereka apa yang dibutuhkan. Paige teringat bagaimana perasaannya saat ia pergi. Dia merasa seperti melompat-lompat! Dia heran bahwa layanan seperti ini masih ada. Ini benar-benar mengubah sikap dan hari nya. Dia sekarang tersenyum, dan ia merasa terpenuhi dan juga merasa penting! Semua ini terjadi dalam hitungan menit. Pengalaman ini benar-benar mengubah sikap dan sikap Paige untuk hari. - Dia merasa dihargai! - Dia diakui dari kunjungan sebelumnya. - Dia merasakan harapan segera. - Dia dipahami. - Dia pasti merasa penting. - Dia merasa kuat karena proses tiba-tiba bertemu dengannya harapan dalam waktu minimal. Yang disebutkan di atas disebut kebutuhan yang universal rakyat. Ini adalah apa yang profesional penjualan dan layanan pelanggan. Anda memenuhi kebutuhan yang universal rakyat. Ini sangat mudah, namun sering diabaikan. Cobalah selama sehari ... untuk setiap orang yang Anda temui ... mencoba membuat mereka merasa penting dan melihat apa yang terjadi! Catatan Penulis: Paul Sember, Presiden Coach SEM, Inc adalah seorang pelatih eksekutif, motivator, dan pembicara, dan menggunakan keadaan sistem teleconference seni untuk bekerja secara efektif dengan eksekutif dan tim mereka di seluruh dunia dalam menciptakan budaya penjualan sentris