Keuntungan Dari Jaringan Sosial Online

Keuntungan Dari Jaringan Sosial Online

Ini adalah yang kedua dalam serangkaian artikel kami akan menerbitkan pemikiran menyampaikan dan gagasan dari Konferensi Pengecer internet di Chicago, yang terjadi 5 Juni melalui 7 Jun. Peter Kosciewicz, Direktur E-Commerce untuk Perusahaan Eastwood, dan Chris Saito, Senior Director, Belanja Produk untuk Yahoo! Belanja, menyampaikan presentasi berjudul "Jaringan Sosial:. Peer Pursuasion Alat Pemasaran" Menurut Kosciewicz, Web saat ini telah tumbuh menjadi sebuah "arsitektur partisipasi" yang memfasilitasi jaringan sosial melalui perangkat seperti blog, wiki, RSS, podcast, dan banyak lagi. Forrester Research telah menerbitkan studi yang menunjukkan bahwa pemasaran tradisional terus kehilangan kredibilitas. Sebagai contoh, pada tahun 2002, 78% responden dalam survei yang mengatakan bahwa iklan merupakan cara yang baik untuk belajar tentang produk baru. Pada tahun 2004, jumlah itu turun menjadi 46%. Pada tahun 2002, 14% responden setuju bahwa perusahaan umumnya kirim kepercayaan. Sebagai menyedihkan sebagai 14% adalah, pada tahun 2004, itu telah menurun lebih jauh - ke 7%. Jejaring sosial sebagai sarana pemasaran mengatasi kurangnya kepercayaan konsumen karena mengandalkan firman konsumen daripada firman produser. Penelitian dari Datamonitor melaporkan bahwa 85% dari repondents dalam sebuah survei menunjukkan bahwa kata-dari mulut ke mulut dari teman, keluarga, atau rekan kerja yang lebih dapat dipercaya daripada konten perusahaan yang dihasilkan. Jadi bagaimana Anda mengambil keuntungan dari jaringan sosial untuk menjual lebih banyak produk? Sederhana - Anda membuka diri. Anda menanam benih-benih komunitas tumbuh di sekitar situs Anda dengan menggunakan perangkat seperti blog, ulasan pelanggan, dan forum untuk memberikan suara kepada pelanggan atau calon pelanggan. Peringatan adalah bahwa Anda harus berkualitas tinggi. Anda harus memiliki layanan berkualitas tinggi dan produk yang berkualitas tinggi. Jika tidak, menghindari metode pemasaran. Kosciewicz diuraikan empat aturan penting untuk menggunakan jaringan sosial di situs web Anda: 1. Panduan tetapi tidak mengontrol. 2. Jangan menyensor. 3. Jangan takut yang negatif. 4. Jangan paranoid. Jika Anda membuka sebuah forum di situs Anda, namun kemudian membatasi apa yang orang-orang diperbolehkan untuk mengatakan, seperti menghapus posting yang negatif terhadap perusahaan atau yang menyebutkan pesaing Anda, maka Anda akan melakukan kerusakan lebih dari baik untuk reputasi Anda. Gunakan negatif sebagai cara untuk meningkatkan bisnis Anda. Jika orang yang negatif, lihat itu sebagai umpan balik dan bertindak di atasnya. Lakukan perubahan, dan kemudian membiarkan komunitas Anda tahu tentang hal itu. Jangan khawatir tentang komunitas Anda berbicara tentang pesaing Anda. Sikap Anda harus bahwa Anda adalah yang terbaik, jadi mengapa khawatir tentang hal itu? Sebagai komunitas berkembang di sekitar situs web Anda, beberapa anggota akan menetapkan diri sebagai lebih berpengaruh daripada yang lain. Mereka akan lebih blak-blakan, dan akan menjadi orang yang sering menanggapi lain. Pupuklah para anggota, karena mereka bisa menjadi sekutu yang kuat. Sekali Anda telah mengidentifikasi anggota yang lebih berpengaruh dari komunitas Anda, hubungi mereka secara teratur, memberikan produk gratis, menjadi teman mereka. Memberikan informasi influencer Anda, dan mereka akan mendistribusikan untuk Anda. Tapi jangan membuatnya tampak bahwa Anda hanya tertarik pada mereka karena mereka dapat membantu Anda menjual barang-barang. Anda harus tulus. Mengukur dampak dari jaringan sosial adalah sulit. Tidak seperti bentuk lain dari pemasaran, tidak ada koneksi langsung antara aktivitas jejaring sosial dan menjual. Apa yang akan Anda ingin lakukan adalah melacak lalu lintas ke halaman seperti ulasan pelanggan, link referral, dll Jaringan sosial dapat menjadi alat pemasaran yang kuat, jika Anda memiliki produk yang berkualitas tinggi dan tidak takut dialog terbuka dengan pelanggan Anda.