Bagaimana memiliki hubungan yang abadi dengan klien?

Bagaimana memiliki hubungan yang abadi dengan klien?

Klien adalah aset paling berharga untuk bisnis. Tanpa klien, tidak ada bisnis. Dengan kualitas miskin klien, bisnis akan menjadi miskin dan jika Anda berhasil mendapatkan klien yang sangat baik dan mempertahankan loyalitas mereka, bisnis Anda hanya akan naik dan naik. Ini semua terdengar sangat menarik. Tapi itu tidak mudah untuk mendapatkan klien yang sangat baik dan semua lebih sulit untuk mempertahankan mereka. Setelah semua, apa pun yang Anda lakukan, persaingan Anda mencoba hal yang sama dan dapat menggunakan teknik yang lebih baik untuk mendapatkan bisnis. Apakah ada pendekatan inovatif untuk hubungan klien? Kita berbicara tentang penjualan langsung dalam diskusi ini dan bukan tentang menjual barang dagangan untuk basis konsumen yang besar. Sebagai contoh jika Anda seorang kontraktor menjaga AC di klien bekerja tempat. Atau penjual langsung perangkat keras komputer untuk pembeli bisnis, dan semua bisnis seperti di mana penjualan Anda pada nasabah individual besar, dan Anda berada dalam kontak langsung dengan klien. Kebutuhan pertama adalah tentu saja kepuasan klien. Jika klien puas dengan waktu respon Anda, layanan purna jual dan dapat bergantung pada Anda, harga mungkin menjadi sekunder. Semua klien tidak membeli dari pemasok yang penjualannya dengan harga terendah. Jika biaya produk Anda adalah sebagian kecil dari biaya total klien atau jika produk Anda adalah penting untuk klien Anda, Anda ke sesuatu yang baik. Bagaimana untuk mempertahankan klien seperti meskipun semua kompetisi? Apa faktor lain selain kepuasan klien? Hubungan adalah salah satu faktor utama lainnya seperti. Apakah Anda berhubungan dengan klien Anda hanya profesional, atau teman yang sangat baik? Kedua ekstrim ini bisa terluka. Untuk hubungan bisnis jangka panjang, persahabatan yang baik tidak baik untuk kesehatan bisnis Anda. Setiap masalah dalam persahabatan pribadi secara langsung akan mempengaruhi bisnis Anda. Bagaimana jika Anda berhubungan dengan klien Anda secara mekanis dalam gaya profesional sama sekali tidak memiliki sentuhan pribadi? Anda tahu jawabannya sendiri. Apa yang dibutuhkan adalah sebuah hubungan yang tidak berbatasan pada persahabatan pribadi, tetapi melintasi pendekatan mekanik. Sebuah keseimbangan yang baik antara pribadi dan profesional.