Cara Squeeze Laba Lebih Dari Pelanggan Anda!

Cara Squeeze Laba Lebih Dari Pelanggan Anda!

Tanyakan setiap pemilik usaha kecil untuk datang dengan ide-ide tentang bagaimana memasarkan bisnis mereka dan mereka akan mengatakan iklan, brosur, leaflet, dll direct mail Sementara semua ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan bisnis Anda, mereka semua uang biaya! Bagaimana jika saya bisa menunjukkan kepada Anda cara yang lebih baik dan lebih efektif pemasaran bisnis Anda? Dalam artikel ini saya akan berbagi dengan Anda beberapa strategi kunci untuk mendapatkan lebih banyak bisnis dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan Anda. Usaha kesalahan terbesar adalah untuk memfokuskan semua upaya pemasaran mereka dan anggaran untuk mendapatkan pelanggan baru. Penelitian telah menunjukkan bahwa biaya hingga 6 kali lebih untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan atau menjual ke yang sudah ada. Dan ini adalah kuncinya. Berkonsentrasi pada penjualan lebih untuk klien yang ada. Sederhana! Meremas keuntungan lebih dari basis pelanggan Anda adalah cara yang efektif untuk meningkatkan bottom line. Jadi, mari kita lihat langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk menggoda lebih banyak keuntungan dari basis klien Anda. Hukum Pareto Tidak diragukan lagi Anda telah mendengar Hukum Pareto? Anda mungkin tahu lebih baik sebagai aturan 80/20. Dalam konteks penjualan jika Anda memeriksa pola penjualan Anda, Anda mungkin menemukan bahwa 80% dari keuntungan Anda berasal dari hanya 20% dari pelanggan Anda. Sementara persentase mungkin sedikit berbeda, sebagai prinsip umumnya berlaku. Ya, itu mungkin datang sebagai sedikit kejutan untuk mengetahui bahwa sebagian besar keuntungan Anda berasal dari beberapa pelanggan, namun berbekal informasi ini sekarang Anda dapat membuat rencana untuk mendapatkan keuntungan lebih! Jadi, langkah pertama untuk memeras keluar lebih banyak keuntungan adalah untuk mengidentifikasi top 20% pelanggan yang menguntungkan Anda. Jelas, untuk melakukan ini Anda harus memiliki database, yang melacak yang memerintahkan apa dan berapa banyak. Apa? Anda tidak? Melacak transaksi pelanggan Anda dengan Anda adalah penting. Dapatkan database dan berjalan ... hari ini! Upaya dalam pengaturan ini dan menjaganya agar tetap up to date akan cepat dibayar kembali. Dapatkan mereka membeli lebih sering Setelah mengidentifikasi penerima atas Anda, langkah berikutnya adalah fokus pada bagaimana Anda bisa mendapatkan mereka untuk membeli lebih sering. Peningkatan frekuensi mereka memesan mungkin terdengar agak sederhana tapi itulah keindahan itu ... itu! Caranya bekerja baik terutama jika Anda berada dalam bisnis ritel atau pasokan. Idenya adalah untuk menangkap pelanggan sebelum mereka membutuhkan produk atau jasa Anda dan menawarkan baik sebelum mereka tahu bahwa mereka memerlukannya, atau sebelum mereka pergi ke pesaing. Jadi bagaimana ini bekerja? Mari kita pelanggan Anda Bodgit Ltd Anda pergi melalui sejarah pembelian mereka (dari database Anda sekarang telah mengatur!) Dan Anda melihat bahwa setiap 6 minggu atau lebih, mereka re-order. Tetapi beberapa bulan ada kesenjangan, menunjukkan bahwa mereka dapat pergi ke pesaing pada beberapa kesempatan. Membuat catatan dalam buku harian Anda selama satu minggu sebelum Anda akan mengharapkan mereka untuk memesan lagi. Ketika saatnya tiba, mengangkat telepon dan berkata, "Mr Smith, saya membayangkan Anda harus mendapatkan rendah di widget? Apakah Anda ingin saya untuk mengirimkan jumlah yang biasa Anda atau Anda membutuhkan lebih banyak? " "Wow" berpikir Mr Smith, "Perusahaan ini tajam!" Hasil? Satu pelanggan senang, perintah yang mungkin telah pergi ke pesaing Anda datang kepada Anda, satu cek tambahan ke bank! Memiliki sebuah berpikir tentang bagaimana Anda dapat menerapkan teknik ini untuk bisnis Anda. Mencobanya. Meningkatkan nilai pesanan rata-rata Serta mendapatkan pelanggan Anda untuk membeli lebih sering, mengapa tidak membuat mereka menghabiskan lebih banyak? Mereka mungkin membeli satu produk dari Anda, tapi produk gratis, yang Anda juga menyediakan, dari pesaing. Berani, bertanya padanya untuk bagian yang lebih besar dari kue! Cobalah untuk menahan penurunan margin Anda untuk mengamankan kesepakatan tetapi sebaliknya, lihat apakah Anda dapat menyesuaikan produk untuk memenuhi kebutuhannya. Dapatkah Anda mengubah sistem pengiriman Anda? Dapatkah Anda memberikan yang lebih baik layanan purna jual. Jelajahi semua jalan untuk melihat bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak bisnis. Jika Anda harus memotong margin Anda, menentukan berapa banyak keuntungan ekstra keseluruhan Anda akan mendapatkan jika nilai pesanan rata-rata naik. Jika Anda memiliki berbagai pilihan produk, Anda mungkin akan terkejut untuk mengetahui bahwa beberapa pelanggan Anda tidak menyadari sepenuhnya jangkauan Anda. Bagian dari strategi Anda untuk memeras lebih banyak keuntungan harus memastikan pelanggan Anda tahu apa yang Anda jual! Kapan terakhir kali Anda menelepon dengan pelanggan Anda dengan tujuan tunggal chatting melalui kisaran barang atau jasa? Anda bisa kagum dengan betapa sedikit mereka tahu! Berbicara dengan mereka Terlalu sering satu-satunya kontak bisnis memiliki dengan klien adalah ketika mereka menerima pesanan. Pelanggan mendengar apa-apa sampai urutan berikutnya dikirim masuk Untuk mendapatkan pelanggan yang menguntungkan Anda untuk melakukan bisnis lebih, menemukan alasan yang Anda bisa untuk berbicara dengan mereka. Buatlah upaya untuk menghubungi mereka secara teratur. Tanyakan kepada mereka apa yang mereka inginkan dari Anda? Apa yang Anda lakukan untuk meningkatkan bisnis dengan mereka? Akan tambahan baru untuk lini Anda cocok dengan apa yang mereka inginkan? Pertanyaan, pertanyaan, pertanyaan! Bahkan jika tidak ada yang keluar dari percakapan Anda segera, setidaknya mereka tahu Anda tertarik pada mereka. Ini semua membangun loyalitas kepada Anda dan bisnis Anda. Mencintai mereka! Serta meluangkan waktu untuk mengangkat telepon dan meminta lebih banyak bisnis, mengapa tidak hanya panggilan untuk menyapa? Sebuah panggilan untuk memeriksa tingkat layanan, dan untuk melihat apakah semuanya baik-baik saja, masih bisa meraup keuntungan. Jika Anda melihat sesuatu di majalah atau koran terkait dengan salah satu jalur pelanggan Anda bisnis, hentikan itu dan menulis catatan - "Melihat ini dan berpikir itu mungkin menarik bagi Anda." Suatu hal yang sederhana, namun itu menunjukkan mereka penting bagi Anda. Arahan Serta bertujuan untuk mendapatkan pelanggan Anda yang ada untuk memberikan Anda lebih banyak bisnis, mengapa juga meminta mereka untuk memperkenalkan Anda ke salah satu kontak bisnis mereka? Dengan cara ini Anda memanfaatkan keuntungan lebih dari mereka dengan memasuki bisnis lain - semua tanpa mengeluarkan sepeser pun pada iklan! Arahan bisa sangat kuat. Mereka membawa cap persetujuan untuk bisnis Anda dari pengarah. Ini adalah contoh yang bagus dari memeras keuntungan dari pelanggan Anda. Jangan mengabaikan orang lain Dengan berkonsentrasi di atas 20% dari basis pelanggan Anda, Anda bisa menjadi bahaya kehilangan berlian potensi tersembunyi di lain 80%. Mengatur beberapa waktu selain untuk mengembangkan bagian dari bisnis Anda. Pergi melalui database Anda dan pilih beberapa pelanggan yang Anda pikir, dengan sedikit pacaran, bisa menjadi bisnis 20%. Menempatkan rencana di tempat untuk merayu mereka! Meremas keuntungan lebih dari pelanggan Anda dapat dilakukan. Dibutuhkan perencanaan, usaha dan pipi sedikit! Ini tentang membangun dan memperkuat hubungan, sehingga mereka menikmati melakukan bisnis dengan Anda. Jangan membawa mereka untuk diberikan dan melihat keuntungan Anda tumbuh!