Cold Calling: Cara Warm Up Diri Sebelum Anda mulai
Menelepon dingin ... bahkan nama ini cukup untuk menyerang ketakutan ke dalam hati banyak pemilik usaha kecil! Apa gambar datang ke dalam pikiran Anda? Duduk di kantor basah kesepian, dikelilingi oleh kertas, 2 hari cangkir kopi tua dan setumpuk pekerjaan yang luar biasa. Dengan kata lain, sesuatu yang tidak sangat bagus!Mengapa kita benci menelepon dingin begitu banyak? Mengapa sangat memikirkan hal itu mengirimkan menggigil bawah tulang belakang beberapa orang? Pertama, apa yang kami ajarkan di sekolah dan oleh orang tua kita? Jangan bicara dengan orang asing! Tidak heran mengangkat telepon dan berbicara dengan seseorang yang Anda belum pernah bertemu menyebabkan masalah mental seperti itu.
Bagaimana setiap pemilik bisnis kecil rasa takut - takut ditolak. Itu cukup untuk menemukan alasan apapun untuk tidak mengangkat telepon. Ini satu lagi - kurangnya kepercayaan diri dan keraguan yang mengganggu bahwa Anda tidak akan hidup sampai dengan harapan Anda masukkan ke dalam pikiran prospek Anda.
Saya pikir itu cukup! Mungkin semua alasan yang sangat baik mengapa Anda mungkin merasa sulit untuk mengangkat telepon tetapi, pada akhir hari, harus benar-benar sukses dalam bisnis, itu adalah kejahatan yang diperlukan. Ya, Anda dapat meyakinkan diri sendiri bahwa Anda terlalu sibuk melayani pelanggan yang ada dan mencari setelah setiap kebutuhan mereka, tetapi jika Anda keluar dan membawa bisnis baru, suatu hari Anda mungkin menemukan diri Anda dengan basis pelanggan lelah dan terjual habis.
Tapi itu tidak harus seperti ini. Anda dapat melakukannya. Yang dibutuhkan adalah perencanaan yang matang dan pendekatan terstruktur. Jika Anda dapat melihat kesalahan cara Anda dan memahami dampak kurangnya tindakan adalah memiliki pada bisnis Anda, saya akan menunjukkan bagaimana Anda bisa menjadi seorang penelepon dingin sukses. Anda punya itu dilakukan jika Anda mengikuti struktur ini:Mengidentifikasi, Persiapan, Just Do It! dan Review.
Mari kita mempertimbangkan setiap langkah pada gilirannya.
<b> Mengidentifikasi </ b>
Langkah pertama adalah untuk mengidentifikasi siapa Anda akan menelepon dingin. Bagaimana Anda pergi tentang membangun daftar? Berikut adalah beberapa ide:
• Tanyakan kepada pelanggan yang mereka pikir Anda harus berbicara dengan, yang bisa mendapatkan manfaat dari produk Anda? Arahan dari klien senang bisa sangat kuat ketika berbicara dengan calon pelanggan Anda. Ini memberitahu mereka bahwa jika rekan mereka senang untuk meneruskan nama mereka maka itu adalah rekomendasi yang bagus
• Pergi melalui database lama Anda dan mengidentifikasi perusahaan yang tidak lagi berhubungan dengan Anda. Kecuali Anda benar-benar kacau pertama kali putaran, mereka dapat menghargai panggilan
• Baca semua koran lokal dan majalah. Apakah ada cerita yang akan menjadi alasan besar untuk memanggil mereka? "Saya membaca tentang penghargaan Anda di koran dan ..."
• Gunakan acara networking dan setiap pertemuan sosial lainnya untuk membuat kontak baru
• E-mail semua orang di milis Anda dan memberitahu mereka bahwa Anda berada di melihat keluar untuk pelanggan baru!
• Melatih otak Anda untuk melihat peluang baru
Tidak peduli seberapa aneh rancangan daftar pertama Anda tampaknya, tetap nama ke bawah dan mendapatkan berpikir tentang di mana yang lain akan datang dari.
<b> Persiapan </ b>
Setelah mendapat daftar awal Anda, tugas pertama dalam tahap persiapan adalah untuk merapikannya. Melihat lagi dan memilih top 5 yang akan berakhir dalam keberhasilan. Mengapa ini? Karena termotivasi untuk melanjutkan dengan sesuatu, tidak ada yang seperti kesuksesan. Kegagalan tidak akan memacu Anda, tetapi sukses akan. Jadi pergi untuk orang-orang yang mungkin untuk menghasilkan hasil yang positif. Dengan latihan, Anda akan dapat mengatasi yang lebih menantang nanti!
Selanjutnya, tentukan sendiri tujuan. Apa yang ingin Anda capai dari panggilan telepon Anda? Janji, kesepakatan untuk mengirim sampel, penjualan? Menjadi realistis, yang terbaik yang dapat Anda harapkan adalah janji. Jadilah jelas tentang apa tujuan Anda adalah. Ini akan membantu Anda berfokus pada hasil selama sisa persiapan Anda.
Bagian yang paling penting dari tahap persiapan adalah penelitian Anda. Cari tahu apa pun yang Anda dapat tentang kedua perusahaan dan orang yang Anda akan menelepon. Apa sebenarnya yang mereka jual? Siapa yang mereka membeli dari saat ini? Berapa banyak karyawan yang mereka miliki? Apakah Anda mengetahui setiap masalah yang Anda bisa menyelesaikan? Apa persepsi di pasar? Apa yang bisa Anda pelajari dari situs web mereka?
Semua informasi ini akan membantu Anda dalam bagian selanjutnya dari persiapan Anda - pernyataan pembuka dan kata-kata berikutnya. Aktor tidak pergi keluar di panggung tanpa benar-benar belajar dan latihan dan tidak harus Anda. Tuliskan pernyataan pembuka, yang mengatakan siapa Anda, dimana perusahaan Anda dengan dan apa yang Anda lakukan. Keep it short, fokus dan punchy. Ingat bahwa banyak perusahaan menerima panggilan dingin sepanjang waktu, sehingga apa manfaat pada orang yang menghabiskan waktu dengan Anda? Pikirkan pernyataan manfaat yang jelas untuk memasukkan dalam sambutannya Anda.
Seperti halnya dalam situasi menjual (yang panggilan dingin setelah semua), Anda sangat mungkin untuk bertemu dengan keberatan - tidak dapat melihat Anda, terlalu sibuk dengan pesanan terburu-buru, waktu Audit, terlalu banyak staf pada hari libur dll Cobalah dan memikirkan setiap keberatan dan tuliskan apa jawaban Anda akan. Menjadi ini disiapkan akan membuat Anda di depan permainan.
Mengingat tujuan akhir Anda, bagaimana Anda akan pergi untuk membunuh? Apa yang akan Anda katakan untuk mendapatkan janji itu?
Pergi melalui semua persiapan ini akan memberikan dorongan kepercayaan diri yang sangat dibutuhkan, siap untuk langkah berikutnya.
<b> Just Do It! </ B>
Jika Anda telah mengidentifikasi sejumlah nama, menyisihkan pagi keseluruhan atau sore untuk membuat panggilan Anda. Sangat mudah untuk mengatakan kepada diri sendiri bahwa Anda akan melakukan satu panggilan hari ini dan besok lain. Atlet tahu bahwa Anda melakukan lebih baik ketika Anda menghangat, demikian sejumlah panggilan berturut-turut berarti Anda akan mendapatkan lebih baik setiap kali - ingat apa yang saya katakan sebelumnya tentang keberhasilan pemuliaan sukses. Menempatkan waktu dalam buku harian Anda dan tongkat itu!
Kapan sebaiknya Anda menelepon? Beberapa orang akan mengatakan itu lebih baik untuk menghindari Senin dan Jumat. Pada hari Senin, orang yang pulih dari akhir pekan, mereka terlalu sibuk merencanakan minggu mereka, atau membersihkan kekacauan dari akhir pekan! Pada orang Jumat yang mereda dan pulih dari seminggu yang sibuk.
Tapi berpikir tentang hal ini - jika orang berencana minggu mereka, tidak akan Senin menjadi waktu yang tepat untuk menelepon? Jika orang mereda pada hari Jumat, mereka mungkin berada dalam suasana hati yang baik dengan akhir pekan mendekat, sehingga lebih bersedia untuk berbicara dan menyepakati janji. Intinya adalah bahwa mungkin tidak ada waktu yang ideal - lakukan saja!
Sekarang Anda siap untuk pergi. Sebelum mengangkat telepon, merilekskan tubuh dan otot, mengambil beberapa napas dalam dan 'melihat' diri Anda mencapai tujuan Anda. Apa rasanya telah mencapai tujuan Anda? Apa yang Anda lakukan untuk merayakan semua janji yang telah Anda punya? Melihat diri Anda sebagai sukses!
Sekarang Anda siap untuk pergi. Angkat telepon, meminta orang yang Anda ingin berbicara dengan dan dengan suara jernih dan tajam percaya diri, mulai dengan pernyataan pembuka. Menjadi hangat dan ramah. Jangan matikan ke Anda sendiri 'self-talk', benar-benar mendengarkan apa yang orang lain katakan, mendengarkan keluar bagi mereka keberatan tak terelakkan. Ketika mereka datang, menjawab langsung kembali dengan jawaban yang telah Anda siapkan. Standar keberatan adalah bahwa mereka terlalu sibuk untuk bicara sekarang. Jika demikian, setuju waktu ketika Anda dapat menelepon lagi karena hal ini akan menghindari tag telepon, di mana Anda menyimpan hilang sama lain. Pada akhirnya Anda akan menjadi gangguan dan Anda ingin menghindari ini di semua biaya.
Pada akhir panggilan, ringkasan apa yang disepakati sehingga Anda semua jelas tentang apa yang akan terjadi selanjutnya. Anda tidak ingin ada kesalahpahaman mahal potensial.
<b> Ulasan </ b>
Anda akan senang mengetahui bahwa langkah terakhir adalah review dari apa yang terjadi! Setelah menutup telepon, duduk kembali dan menulis catatan Anda, menempatkan waktu yang telah disepakati pertemuan di buku harian Anda. Pikirkan tentang apa yang baik, apa yang bisa saja lebih baik, bagaimana Anda bisa mendekati hal-hal yang berbeda. Apakah Anda pikir Anda terdengar percaya diri? Apakah Anda mengantisipasi semua keberatan? Apakah Anda berhasil menangani orang-orang yang dilemparkan pada Anda? Apakah Anda memenuhi tujuan yang direncanakan? Jika demikian, maka merayakan!
Berbekal semua informasi baru ini, mengangkat telepon dan memanggil orang berikutnya dalam daftar.
Anda mungkin merasa menelepon dingin adalah sedikit dari sebuah tugas. Tapi jika Anda mengikuti langkah-langkah ini maka Anda akan sangat cepat menemukan diri Anda memiliki terlalu banyak bisnis baru untuk mengatasi. Apa masalah besar untuk memiliki!
