Menutup A Dijual: Janji dan Memberikan!
Salah satu keluhan utama dari pelanggan tentang cara berbisnis hari ini berpusat pada layanan pelanggan. Entah aspek layanan benar-benar kurang atau apa yang telah dijanjikan kepada pelanggan belum disimpan. Berurusan
dengan kategori yang terakhir, mudah untuk melihat mengapa pelanggan
kecewa: penjualan orang secara rutin selama janji dan kemudian gagal
untuk menyampaikan.Seorang pelanggan kecewa tidak hanya puas dengan layanan Anda, tetapi mereka tidak akan merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka. Lebih buruk lagi, pelanggan yang tidak puas dapat memberitahu teman-teman mereka untuk tidak hanya melakukan bisnis dengan Anda! Baca terus untuk beberapa tips tentang bagaimana Anda dapat memberikan tepat waktu, setiap waktu dan meninggalkan pelanggan Anda puas dan merekomendasikan Anda untuk teman-teman mereka.
Sukses penjualan orang berkembang dengan mendapatkan arahan dari pelanggan yang puas. Anda tidak hanya memiliki pelanggan yang puas, namun kesempatan untuk menerima sangat dianjurkan prospek masa depan juga meningkat.
Berikut adalah beberapa hal yang harus diingat ketika bekerja dengan klien:
Menepati janji Anda. Jika Anda memberitahu pelanggan Anda bahwa Anda akan memberikan x, y, z maka Anda harus menyerahkan pada x, y, z. Menyampaikan sesuatu yang kurang dari apa yang Anda janjikan membuat Anda terlihat seperti setiap orang lain di luar sana: pembohong ... setidaknya di mata pelanggan Anda!
Jangan atas janji. Kemungkinan, niat Anda datang melalui kepada pelanggan Anda seperti yang direncanakan. Namun, apakah Anda tergoda untuk memberi mereka sesingkat mungkin turn around time hanya untuk menutup penjualan? Jangan lakukan itu! Sebaliknya, membangun dalam beberapa waktu penyangga untuk memungkinkan masalah timbul, dibenahi, dan untuk dipindahkan keluar dari jalan.
Jadilah pahlawan, bukan Zero. Pintar penjual memiliki ide yang sangat baik ketika pekerjaan harus diselesaikan, tetapi menambahkan dalam waktu buffer pula. Katakanlah pekerjaan membutuhkan waktu 10 hari untuk melakukan. Beritahu pelanggan Anda bahwa Anda akan memilikinya selesai dalam 15 hari. Ketika Anda memberikan awal dari yang direncanakan, Anda akan keluar tampak seperti pahlawan. Memberikan terlambat dan Anda akan terlihat buruk - Dan Anda harus datang dengan beberapa jenis mahal "ekstra" untuk menenangkan luka mereka!
Jadi, apa yang Anda lakukan dengan para pelanggan yang memiliki, "Saya ingin itu dilakukan kemarin" mentalitas? Menekankan kualitas! Itu benar, bukan palsu menjanjikan bahwa Anda bisa mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dalam jangka waktu ridiculously pendek mereka, memberi mereka jangka waktu yang realistis dan menyebutkan bahwa ini adalah waktu yang dibutuhkan untuk "mendapatkan pekerjaan yang dilakukan benar pada kali pertama." Anda akan membantu memindahkan mereka jauh dari batas waktu tidak dapat dipertahankan untuk satu yang didasarkan pada realitas. Menekankan kualitas atas segala sesuatu yang lain dan Anda akan memiliki perhatian mereka.
Ingat: pelanggan yang puas adalah pelanggan senang dan mereka akan dikenakan biaya kurang dalam jangka panjang. Memenuhi atau mengalahkan tenggat waktu Anda setiap waktu dan Anda akan memiliki pelanggan yang sangat puas dengan layanan Anda dan mereka akan merekomendasikan Anda kepada teman-teman mereka. Anda akan menghemat uang, waktu, dan kejengkelan - dan Anda akan keuntungan yang sangat besar dalam jangka panjang.
Untuk lebih tips pelatihan penjualan dan strategi, kunjungi direktori artikel di:http://Mortgage-Training.Mortgage-Leads-Generator.com
Silahkan untuk mencetak ulang artikel ini selama kotak sumber daya yang tersisa utuh dan semua link yang hyperlink.
