Jual proaktif

Jual proaktif

Artikel ini membedakan proaktif penjualan dari penjualan reaktif dan menggambarkan teknik dan manfaat yang terkait dengan proaktif jual. Apakah Anda mendapatkan "tidak ada yang" berdarah dari pelanggan mengatakan tidak terlalu sering? Coba tanyakan pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengan yang tidak. Coba proaktif jual. Jual reaktif Sebagian besar waktu, kita mengadopsi postur reaktif dengan pelanggan kami. Kami "lob" pernyataan atau manfaat atas pagar dan menunggu pelanggan untuk menanggapi pernyataan atau manfaat. Kemudian kita bereaksi terhadap tanggapan mereka. Pernyataan reaktif meliputi: • "Aku menelepon untuk melihat apakah ada sesuatu yang kita dapat membantu Anda keluar dengan hari ini." Lob ... tunggu ... respon biasanya adalah "Tidak, tidak hari ini. Terima kasih. "Reaksi kami adalah" Nah, jika terjadi sesuatu .... " • "Minggu lalu saya mengirim kartu baris kami dan aku menindaklanjuti untuk melihat apakah Anda telah menerimanya." Lob ... tunggu ... Respon biasanya "Yep. Tapi aku tidak perlu apa-apa ... "atau" Aku tidak ingat. "Reaksi kami adalah," Nah, jika terjadi sesuatu ... " Pada yang terbaik, banyak penjualan reaktif panggilan berakhir dengan rep - bukan pelanggan - melakukan sesuatu. Penjualan reaktif panggilan mengakibatkan rep mengirim literatur atau menyiapkan panggilan telepon lain. Dengan panggilan penjualan reaktif, Anda menyerah kendali pembicaraan dan mengurangi kemungkinan untuk membuat sesuatu terjadi. Jual Proaktif Membawa pelanggan ke dalam percakapan dengan pertanyaan terbuka tetapi khusus: • "Bagaimana Anda akrab dengan layanan registri Pro-Undang kita?" • "Bagaimana Anda akrab dengan layanan Penghapusan Inventarisasi kita?" • "Bagaimana Anda akrab dengan kedalaman persediaan kami stok? Pertanyaan ini harus ditargetkan terhadap kebutuhan pelanggan tetapi dapat sangat efektif untuk dingin-panggil juga. Anda mempertahankan kontrol atas percakapan dan membangun kesempatan untuk lolos pelanggan. Secara Umum Juga jangan lupa untuk: • Mulailah setiap panggilan dengan Nilai Pernyataan Awal spesifik. • Pastikan bahwa Anda berbicara dengan pembuat keputusan. "Apakah Anda orang yang membuat keputusan untuk membeli / menjual ..." • Tanyakan apakah ini adalah saat yang tepat untuk berbicara selama beberapa menit. • Jika pelanggan telah melakukan bisnis dengan perusahaan Anda, berterima kasih kepada mereka untuk bisnis mereka. Dan Akhirnya ... Proaktif menjual tidak akan bekerja untuk semua orang dan tidak akan bekerja sepanjang waktu. Namun, bila Anda merasa seperti Anda mendapatkan "tidak ada yang" berdarah, cobalah proaktif jual. (Informasi ini berasal dari Perencanaan untuk Sukses, sebuah modul di High Program Kinerja Penjualan entelechy itu. Periksa modul ini serta 40 modul kami yang lain, alat pelatihan, dan eGuides di www.unlockit.com.) Terence R. Traut adalah presiden entelechy, Inc, sebuah perusahaan yang membantu organisasi membuka potensi orang-orang mereka melalui program-program pelatihan khusus di bidang penjualan, manajemen, layanan pelanggan, dan pelatihan.