Layanan Pelanggan Menghasilkan Loyalitas Pelanggan
Layanan Pelanggan Menghasilkan Loyalitas PelangganSemua pelanggan ingin dan mengharapkan layanan pelanggan yang unggul, dan itu semua terlalu penting yang kita berikan kepada mereka. Jika tidak, kompetisi kami akan.
Pelanggan Anda tidak ingin diperlakukan seperti statistik lain sepanjang jalur perakitan. Mereka ingin diperlakukan dengan hormat. Hal ini sangat penting bahwa pelanggan Anda menyadari betapa pentingnya bisnis mereka adalah untuk Anda.
Bayangkan jika Anda adalah pelanggan harian di bank, restoran, atau pembentukan lain. Dan setiap hari bahwa Anda berjalan di, rekan penjualan akan mengurus bisnis Anda, daripada terburu-buru Anda keluar dari pintu, tanpa banyak hi, bye, atau bahkan membuat kontak mata dalam hal ini.
Oke, jadi Anda tidak perlu pergi ke tempat-tempat untuk membuat teman baru, namun Anda akan berpikir bahwa pengalaman bisa hanya sedikit positif.
Mungkin ini tidak cukup untuk membuat seseorang mengambil bisnis mereka di tempat lain. Namun, itu hanya mungkin jika mereka didekati oleh pesaing Anda, dan pesaing Anda memberi mereka gambaran betapa rumput dapat lebih hijau di sisi lain, dan berhasil menggesek bahwa pelanggan dari Anda. Dan jika mereka melakukannya, Anda akan menyadarinya?
Yang paling penting untuk pelanggan Anda ketika melakukan bisnis adalah layanan pelanggan. Orang ingin diperlakukan dengan hormat. Mereka ingin ditangani oleh nama, mereka ingin panggilan telepon mereka kembali, dan mereka ingin masalah mereka diselesaikan secara tepat waktu.
Layanan pelanggan, percaya atau tidak, adalah lebih penting untuk orang dari jumlah produk, atau atas semua biaya 'mereka harus membayar.
Jadi sebelum Anda membahas harga, memberi mereka layanan pelanggan besar di depan.
Ketika saya di perbankan, saya memiliki pasangan tua membawa bisnis mereka ke bank baru yang baru saja dibuka di seberang jalan menawarkan segala macam promosi khusus di pembukaan mereka. Mereka kebetulan pelanggan yang sangat baik saya, dan mereka sedih untuk pergi. Mereka mengatakan kepada saya bahwa bank baru mampu menawarkan produk yang sama aku bisa, kecuali produk yang bebas.
Saya mengatakan kepada mereka bahwa meskipun produk mungkin bebas, mereka tidak akan pernah mengalami layanan pelanggan di sana bahwa mereka diterima di sini.
Mereka mengerti, tetapi meninggalkan dengan menceritakan bahwa itu hanya masuk akal ekonomi bagi mereka untuk pergi.
Sebulan kemudian, mereka kembali. Tak perlu dikatakan, mereka tidak senang dengan layanan pelanggan bank lain.
Saya sama sekali tidak terkejut dan hanya terlalu senang untuk memiliki mereka kembali.
Layanan pelanggan yang sangat baik adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan pelanggan, dan juga membangun loyalitas pelanggan.
Ketika saya mengatakan loyalitas pelanggan, saya berarti mereka tidak akan begitu cepat untuk melompat kapal ketika didekati oleh pesaing Anda.
Orang yang suka untuk memiliki ketenangan pikiran bahwa produk apapun atau jasa yang mereka miliki dengan Anda aman dengan Anda. Mereka ingin mengetahui bahwa jika pernah ada masalah, atau jika mereka memiliki pertanyaan, Anda akan berada di sana untuk menyelesaikan masalah mereka, terlepas dari apa yang mungkin.
Layanan pelanggan yang sangat baik juga menyebabkan loyalitas karena jika pelanggan Anda seperti cara Anda memperlakukan mereka, mereka akan senang untuk merujuk teman-teman dan keluarga Anda.
Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik untuk mendapatkan loyalitas cukup mudah. Orang yang suka untuk disambut dengan nama bersama dengan senyum. Mereka suka untuk memiliki masalah mereka diselesaikan dengan cepat, jadi pastikan mereka tahu bahwa mereka dapat bergantung pada Anda. Mereka ingin memiliki panggilan telepon mereka kembali, sehingga kembali mereka.
Layanan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan Anda, dan mendapatkan semua bisnis mereka. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan arahan dari mereka.
Percayalah, memperlakukan pelanggan Anda dengan cara Anda akan memperlakukan teman atau keluarga dan mereka akan tetap dengan Anda selamanya, dan menyediakan Anda dengan banyak bisnis. Good luck.
Artikel ini dapat direproduksi oleh siapapun dan kapanpun, asalkan nama penulis dan link referensi disimpan dalam bijaksana dan aktif.
