Manajer: Mari Panggil Spade Spade a!

Manajer: Mari Panggil Spade Spade a!

Silahkan untuk menerbitkan artikel ini dan kotak sumber daya di ezine, buletin, publikasi atau situs web offline. Salinan akan dihargai di bobkelly@TNI.net. Jumlah kata adalah 1145 termasuk pedoman dan kotak sumber daya. Robert A. Kelly © 2005. Manajer: Mari Panggil Spade Spade a! Brosur, colokan siaran dan siaran pers - tidak menyebut mereka public relations. Panggil mereka apa yang mereka sebenarnya, perangkat taktis berharga yang menyebut hubungan masyarakat yang dari waktu ke waktu untuk memindahkan pesan dari sini ke sana. Tidak lebih, tidak kurang, dan tentu saja tidak public relations 'strategi Ibu yang (1), Marshall sumber daya dan perencanaan tindakan yang diperlukan untuk mengubah persepsi individu yang mengarah ke berubah perilaku di kalangan bisnis, non-profit, atau khalayak yang paling penting di luar asosiasi. Dan (2), terus untuk membantu manajer membujuk orang-orang kunci untuk cara nya berpikir, kemudian (3) bergerak mereka untuk mengambil tindakan yang memungkinkan departemen mereka, kelompok, divisi atau anak perusahaan untuk berhasil. Manajemen realitas di balik prestasi tersebut adalah premis yang mendasari public relations: Orang bertindak atas persepsi mereka sendiri tentang fakta-fakta sebelum mereka, yang mengarah ke perilaku diprediksi tentang mana sesuatu dapat dilakukan. Ketika kita membuat, mengubah atau memperkuat pendapat bahwa dengan mencapai, membujuk dan bergerak-to-diinginkan-tindakan orang-orang yang sangat yang mempengaruhi perilaku organisasi yang paling, misi PR biasanya dilakukan. Kabar baik bagi para manajer adalah bahwa public relations yang tepat perencanaan benar-benar mengubah persepsi BISA individu dan menyebabkan perubahan perilaku di kalangan khalayak luar kunci. Anda mungkin menjadi manajer seperti itu. Jika Anda, cobalah untuk mengingat bahwa upaya PR Anda harus menuntut lebih dari acara khusus, siaran berita dan taktik talk show jika Anda menerima public relations hasil kualitas Anda layak. Anda akan senang Anda mengambil langkah seperti ketika pemberi modal atau sumber menentukan mulai terlihat jalan, pelanggan mulai melakukan pembelian berulang, aplikasi keanggotaan mulai bangkit, proposal baru untuk aliansi strategis dan joint venture mulai muncul, politisi dan legislator mulai melihat Anda sebagai anggota kunci dari bisnis, nirlaba atau asosiasi masyarakat, baru (dan sangat) bounce diterima di kunjungan show room terjadi, prospek benar-benar mulai untuk melakukan bisnis dengan Anda, dan tokoh masyarakat mulai mencari Anda. PR Anda profesional dapat menjadi nyata digunakan untuk proyek pemantauan pendapat baru karena mereka sudah dalam bisnis persepsi dan perilaku. Tapi pastikan bahwa staf PR benar-benar menerima mengapa SO penting untuk mengetahui bagaimana khalayak luar yang paling penting Anda melihat operasi Anda, produk atau jasa. Di atas semuanya, pastikan mereka percaya bahwa persepsi hampir selalu menghasilkan perilaku yang dapat membantu atau menyakiti operasi Anda. Bahaslah rencana-rencana Anda dengan mereka untuk memantau dan mengumpulkan persepsi dengan mempertanyakan anggota penonton luar yang paling penting. Ajukan pertanyaan seperti ini: berapa banyak yang Anda ketahui tentang organisasi kami? Apakah Anda punya sebelum kontak dengan kami dan Anda senang dengan pertukaran itu? Apakah Anda akrab dengan layanan atau produk dan karyawan kami? Pernahkah Anda mengalami masalah dengan orang-orang kita atau prosedur? Biaya menggunakan perusahaan survei profesional untuk melakukan pengumpulan pendapat kerja akan jauh lebih daripada menggunakan orang-orang itu PR-mu, yang sudah dalam bisnis persepsi, dalam kapasitas pengawasan. Tapi apakah itu orang atau perusahaan survei mengajukan pertanyaan, tujuannya tetap sama: mengidentifikasi kebohongan, asumsi yang salah, gosip tak berdasar, ketidakakuratan, kesalahpahaman dan setiap persepsi negatif lainnya yang mungkin diterjemahkan ke dalam perilaku menyakitkan. Sudah waktunya untuk menetapkan tujuan menyerukan tindakan pada daerah masalah yang paling serius yang ditemukan selama pemantauan persepsi penonton kunci Anda. Apakah akan meluruskan kesalahpahaman yang berbahaya? Benar bahwa ketidaktepatan kotor? Atau, menghentikan rumor dingin berpotensi menyakitkan? Tak usah dikatakan bahwa pengaturan tujuan PR Anda membutuhkan strategi yang sama khusus yang memberitahu Anda bagaimana untuk sampai ke sana. Hanya tiga pilihan strategis yang tersedia untuk Anda ketika datang untuk melakukan sesuatu tentang persepsi dan opini. Mengubah persepsi yang ada, membuat persepsi di mana mungkin ada tidak ada, atau memperkuatnya. Salah memilih strategi akan terasa seperti pancake sirup pada Finan Haddie Anda, jadi pastikan strategi baru Anda cocok dengan tujuan relasi baru publik. Anda tentu tidak ingin memilih "perubahan" ketika fakta-fakta mendikte strategi penguatan. Di sini, penulisan yang baik datang kedepan. Anda harus mempersiapkan pesan persuasif yang akan membantu memindahkan audiens kunci Anda untuk cara berpikir Anda. Ini harus menjadi pesan hati-hati ditulis ditargetkan langsung pada audiens eksternal kunci Anda. Pilih penulis terbaik Anda karena s / ia harus datang dengan bahasa yang benar-benar korektif yang tidak hanya menarik, persuasif dan dipercaya, namun jelas dan faktual jika mereka menggeser persepsi / pendapat terhadap sudut pandang Anda dan mengarah pada perilaku yang ada dalam pikiran. Pada titik ini, Anda harus memilih taktik komunikasi yang paling mungkin untuk membawa pesan Anda ke perhatian audiens target Anda. Ada banyak tersedia. Dari pidato, fasilitas wisata, email dan brosur untuk briefing konsumen, wawancara media, newsletter, pertemuan pribadi dan banyak lainnya. Tapi pastikan bahwa Anda memilih taktik yang dikenal untuk mencapai orang-orang seperti anggota audiens Anda. Karena kredibilitas pesan apapun rapuh dan selalu diperebutkan, bagaimana Anda berkomunikasi adalah kekhawatiran. Yang mengapa Anda mungkin ingin untuk mengungkap Anda Pesan korektif sebelum pertemuan yang lebih kecil dan presentasi daripada menggunakan tinggi-profil rilis berita. Tak pelak, kebutuhan untuk laporan kemajuan akan menyebabkan Anda untuk memulai sesi pemantauan persepsi kedua dengan anggota audiens eksternal Anda. Anda akan ingin menggunakan banyak pertanyaan yang sama yang digunakan dalam sesi patokan. Tapi sekarang, Anda akan waspada ketat untuk tanda-tanda bahwa persepsi kabar buruk sedang berubah ke arah Anda. Sebuah sumber kenyamanan bagi Anda, harus memprogram momentum lambat, akan menjadi fakta bahwa Anda selalu dapat mempercepat dengan menambahkan taktik komunikasi yang lebih serta meningkatkan frekuensi mereka. Memanggil perangkat taktis hanya itu, menghindari membingungkan mereka dengan lebih luas, lebih komprehensif misi dikenal sebagai humas. Sebuah misi yang memungkinkan manajer dari semua garis untuk mengubah persepsi individu dalam cara yang mengarah ke berubah perilaku antara penonton luar kunci, sehingga menjamin keberhasilan operasi itu manajer.