Melatih Pelanggan Anda Pikirkan Anda Pertama

Melatih Pelanggan Anda Pikirkan Anda Pertama

Dalam penjualan, Anda dapat melatih pelanggan Anda dengan membangun hubungan yang pada akhirnya akan menghasilkan manfaat yang luar biasa. Jika Anda tidak melatih mereka, pelanggan Anda mungkin lupa Anda berada di luar sana dan pergi bukan untuk pesaing Anda, bahkan jika mereka senang dengan Anda dan layanan yang Anda berikan. Mereka hanya tidak akan pernah berpikir untuk berbicara dengan Anda tentang kebutuhan mereka saat ini. Itulah mengapa Anda perlu mengembangkan tingkat keakraban dan kehadiran yang membuat Anda tak terlupakan, bahkan sangat diperlukan. Menghasilkan lebih banyak penjualan dengan menggunakan rencana ini untuk melatih pelanggan Anda untuk selalu memikirkan Anda pertama kali. Pertama, Membangun Hubungan Pelatih binatang menghabiskan dua sampai tiga jam sehari membangun hubungan dengan hewan mereka pelatihan. Kali ini sangat penting untuk membangun kepercayaan. Pelatih melakukan kontak semacam bahwa hewan terutama mencintai, dari bermain fetch dengan anjing untuk menggosok perut seekor monyet kasih sayang-mencintai. Mereka menentukan sebagai hubungan tumbuh bagaimana cara terbaik untuk memberikan setiap binatang perhatian yang dia butuhkan. Meskipun mungkin lebih baik jika Anda tidak menggosok perut pelanggan Anda setiap hari, Anda dapat lebih mudah membuat sendiri sumber daya lebih berharga bagi semua pelanggan Anda dengan menentukan apa yang akan memberikan nilai tambah bagi masing-masing. Temukan cara untuk membangun hubungan Anda dengan masing-masing, seperti teratur meneruskan informasi melalui e-mail, bahkan setiap hari, yang akan menguntungkan pelanggan. Kegiatan membangun hubungan menjaga Anda berada di garis depan pikiran pelanggan, dan sementara kegiatan ini belum tentu langsung menghasilkan pendapatan, mereka akan memiliki dampak positif di jalan ketika pelanggan berpikir tentang Anda dan nilai yang Anda tambahkan ke rutinitas layanan. Kedua, Impress dengan Konsistensi Hewan, seperti anak-anak dan banyak orang dewasa, perlu rutin untuk merasa aman dan percaya. Pelatih berperilaku diduga agar tidak menakut-nakuti, bingung, atau marah hewan. Dari sudut pandang penjualan, Anda harus konsisten dengan pelanggan Anda, sehingga mereka tahu apa yang diharapkan dari Anda dan berapa banyak mereka dapat bergantung pada Anda. Misalnya, Anda harus selalu kembali panggilan mereka dalam satu atau dua jam dari mereka meninggalkan pesan, tidak kadang-kadang menelepon kembali satu jam kemudian dan kadang-kadang memanggil kembali tiga hari kemudian. Jika Anda memiliki pendekatan profesional, dan Anda secara konsisten memberikan apa yang pelanggan Anda inginkan tanpa diminta, Anda akan menjadi orang pertama yang mereka pikirkan karena Anda telah membuat diri Anda sangat diperlukan. Dengan kata lain, mereka akan menggunakan Anda secara konsisten jika Anda berperilaku secara konsisten dan secara konsisten menghasilkan hasil yang baik bagi mereka, bahkan jika mereka tidak secara resmi pelanggan Anda. Ketiga, Kenali dan Memenuhi Kebutuhan Individu Bagian dari membangun hubungan dengan binatang melibatkan mengetahui apa kebutuhannya adalah. Sebagai contoh, salah satu primata mungkin mencintai sayuran dan menghina buah, sementara yang lain tidak akan menyentuh sayuran, tapi tidak bisa mendapatkan cukup pisang dan apel. Pelanggan juga memiliki kebutuhan, dan mereka melakukan bisnis dengan Anda karena Anda dapat bertemu, mengantisipasi, dan diduga memenuhi kebutuhan tersebut. Para setara asasi mereka primata pemilih mungkin para pelanggan yang bersikeras pada kemampuan untuk menempatkan pesanan mereka on-line, sementara yang lain ingin tidak ada hubungannya dengan komputer dan harus mampu untuk mengangkat telepon, siang atau malam, untuk memesan apa mereka inginkan. Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, Anda harus meluangkan waktu untuk mengenal setiap individu. Keakraban Anda dengan mereka akan membantu Anda mengetahui apa kebutuhan khusus mereka, sehingga memungkinkan Anda untuk lebih memenuhi mereka. Jangan membatasi sejauh mana Anda bersedia untuk pergi untuk mengakomodasi pelanggan Anda. Jika tidak ilegal, tidak bermoral, atau tidak etis, melakukannya. Jika ada dalam organisasi Anda mengeluh bahwa Anda mendukung klien untuk siapa Anda akan sedikit keluar dari cara Anda, jelaskan bahwa Anda tidak memberikan perlakuan istimewa begitu banyak karena Anda memenuhi kebutuhan satu pelanggan tertentu yang berbeda, dan bahwa Anda berkomitmen untuk memenuhi semua kebutuhan yang sama. Keempat, Belajar Dari Lions Anda Singa adalah hewan soliter dan teritorial. Mereka tidak ingin berada di sekitar satu sama lain, sehingga mendapatkan dua untuk berbaring berdampingan di sirkus, misalnya, bisa menjadi prestasi besar. Pelatih harus belajar mana yang lebih mungkin untuk tetap bersahabat dengan harimau lain dengan mempelajari preferensi masing-masing. Ketika Anda mempelajari kebutuhan pelanggan Anda, belajar sebanyak mungkin mengenai seluk-beluk bisnis mereka, individu-individu pada staf mereka, dan peran dan hubungan dalam organisasi mereka. Terutama jika Anda menjual ke industri yang berbeda, bersedia untuk pergi ke dalam bisnis mereka dan belajar keistimewaan produsen industri, kebiasaan dari fasilitas kesehatan, dan kebiasaan dari perusahaan pasokan pembersihan. Ambil setiap detail Anda mungkin dapat yang akan membantu Anda membangun hubungan itu dan menunjukkan kepada Anda bagaimana untuk lebih baik melayani para pelanggan. Imbalannya adalah bahwa Anda mulai terlihat seperti salah satu dari mereka, dan mereka melihat Anda sebagai bagian dari tim internal mereka, yang adalah apa yang Anda inginkan, sebagai lawan yang dianggap sebagai penjual yang hanya datang untuk membuat penjualan. Kelima, Menjadi Referensi Ketika pelatih telah mengembangkan hubungan dengan hewan mereka melatih, hewan menjadi benar-benar tergantung pada mereka untuk segalanya, pelatih adalah sumber satu-satunya hewan untuk sebagian besar kebutuhan primer dan sekunder, seperti makanan, tempat tinggal, dan bahkan persahabatan. Untuk melatih pelanggan Anda untuk memikirkan Anda pertama kali, setiap kali, Anda harus berusaha untuk menjadi sumber daya layanan lengkap, seperti tangan-on yang Anda dapat mengatur untuk menjadi. Pada saat itu, Anda akan mencapai puncak didambakan status pikiran yang akan membawa mereka kepada Anda lagi dan lagi. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda mampu memenuhi semua kebutuhan mereka, Anda akan menjadi orang pertama yang mereka pikirkan ketika mereka memiliki kebutuhan baru yang dapat memenuhi atau memberikan arahan kepada seseorang yang bisa. Jika Anda berada di penjualan real estate, misalnya, tidak membatasi kontak klien Anda hanya menjual mereka properti. Perluas diri untuk memenuhi semua kebutuhan real estat dengan mengirimkan seseorang dari kantor Anda untuk membuat presentasi kepada komisi perencanaan, atau untuk melacak izin. Sebuah Aturan yang sederhana adalah untuk selalu pergi di atas dan melampaui apa yang dilakukan pesaing Anda untuk memberikan layanan bagi pelanggan. Lakukan lebih banyak dan Anda akan menemukan Anda akan mendapatkan didambakan word-of-mulut iklan, jenis terbaik, karena klien senang Anda mengirim teman-teman dan kolega langsung kepada Anda. Keenam, Membangun Menagerie Anda Dengan Klien Kompetisi Anda, Terlalu! Jika Anda melatih pelanggan Anda untuk memikirkan Anda pertama kali, mereka tidak akan memberikan pemikiran untuk pesaing Anda. Sekarang mempertimbangkan bagaimana Anda bisa menggunakan strategi pelatihan ini untuk mencuri bisnis dari pesaing Anda. Jika kompetisi tidak memberikan ini tingkat pribadi layanan, jika mereka hanya mengisi pesanan dan tidak akrab dengan pelanggan mereka dan kebutuhan mereka, mereka rentan. Gunakan keterampilan pelatihan hewan baik Anda untuk pergi ke sana dan membuat bisnis pesaing Anda sendiri. Bila Anda melakukannya, Anda mungkin menemukan diri Anda berubah bahkan singa tua yang tangguh dalam Pussycats bahagia!