Sale Berikutnya Anda adalah Hanya bawah Hidung Anda

Sale Berikutnya Anda adalah Hanya bawah Hidung Anda

Percayakah Anda bahwa 80% dari penjualan Anda kemungkinan besar berasal dari 20% dari pelanggan Anda? Kenyataannya adalah bahwa ini tidak diragukan lagi kasus untuk sebagian besar bisnis, kecil dan besar. Ini berarti bahwa lebih dari mungkin, penjualan Anda berikutnya akan datang dari seseorang yang telah melakukan bisnis dengan Anda. Kembali pada tahun 1906, Vilfredo Pareto belajar bahwa 80% kekayaan Italia diadakan oleh hanya 20% dari orang-orang. Lalu suatu hari, setelah memeriksa kebunnya, ia juga menyadari bahwa 20% dari kacang polong nya menyumbang 80% dari hasil tanaman kacang nya tahun itu. Apakah ada pelajaran di sini? Ini punya dia berpikir, dan tidak lama setelah itu, "Prinsip Pareto" didirikan. Dengan ketepatan yang sama, prinsip yang sama dapat diterapkan untuk bisnis. Anda mungkin tahu itu sebagai aturan 80/20. Prinsip ini sedikit diketahui gudang banyak pemahaman tentang bagaimana bisnis harus dijalankan. Daripada menempatkan semua energi Anda ke dalam bisnis baru, Anda akan bijaksana untuk menghabiskan jumlah waktu yang wajar Anda menindaklanjuti dan orang-orang servis yang telah diberikan bisnis Anda. Setelah semua, Anda sudah dihapus penghalang pertama. Upselling pelanggan saat ini harus datang secara alami? asalkan Anda proaktif dalam menindaklanjuti dan menyediakan layanan terkemuka. Apa artinya ini bagi Anda? Bayangkan, sekitar seperlima dari basis pelanggan Anda hanya menunggu Anda untuk menawarkan mereka sesuatu yang baru. Jadi jika Anda tidak menindaklanjuti dengan pelanggan yang ada, Anda benar-benar melewatkan 80% dari bisnis potensial Anda. Tentu saja, jika Anda awalnya memberikan pengalaman yang buruk, hal ini tidak mungkin terjadi, tapi untuk bisnis yang beroperasi pada prinsip integritas, ini harus menjadi program alami. Pikirkan hal ini. Anda mungkin sudah banyak berinvestasi dalam mendapatkan potongan pertama bisnis? perencanaan, iklan, kegiatan promosi. Sekarang saatnya untuk mengembangkan mereka "nilai seumur hidup." Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk menunjukkan penghargaan: Natal dan ulang tahun: waktu yang tepat untuk mengirimkan hadiah bijaksana atau Email. Menghadiri acara: jika pelanggan Anda rutin mengadakan acara amal tahunan atau semacam pertemuan, pastikan Anda meluangkan waktu untuk menghadiri dan menunjukkan dukungan Anda. Perpanjangan: waktu yang tepat untuk menyentuh dasar dengan pemberitahuan pembaruan yang mengekspresikan apresiasi tulus Anda untuk bisnis mereka. Insentif: menaruh uang Anda di mana mulut Anda dan menunjukkan nilai pelanggan Anda. Sebuah insentif hadiah atau diskon dapat pergi jauh dalam hal pendapatan pada masa mendatang. Menyentuh dasar: hubungi pelanggan Anda setiap begitu sering untuk melihat bagaimana mereka lakukan, bagaimana produk / jasa Anda menjual mereka adalah melakukan dan menanyakan atau mendengarkan untuk kebutuhan lain. Gunakan langganan newsletter untuk membuat Anda top-of-pikiran. Layanan besar: cara tunggal terbaik untuk memastikan pelanggan akan tetap setia. Pergi di atas dan di luar. Anda akan terkejut melihat betapa banyak advokat bahwa pelanggan bisa berubah menjadi segi arahan. Pastikan Anda menawarkan lebih banyak produk / jasa yang akan memenuhi kebutuhan riil. Jika mereka menyukai Anda dan produk yang mereka beli, mereka akan membeli dari Anda lagi. Yang penting adalah untuk selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang ada dan masa depan. Yang Kemungkinan adalah Endless!