Nasabah Bukan sebuah Statistik

Nasabah Bukan sebuah Statistik

Ketika seorang pelanggan masuk ke kantor Anda, Anda ingin memastikan mereka merasa diterima, Anda ingin memperlakukan pelanggan Anda seolah-olah mereka adalah bagian dari emas, dan bukan sebagai statistik. Pernahkah Anda berdiri di garis, dan ketika datang ke giliran Anda untuk menunggu di, asosiasi penjualan berteriak keluar "selanjutnya?" Hanya berpikir tentang skenario yang membuat saya ngeri. Ini bukanlah cara untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Saya telah bekerja di penjualan selama lebih dari lima belas tahun, dan saya telah benar-benar memiliki pelanggan memberitahu saya bahwa hal yang paling penting bagi mereka adalah untuk dihargai dan tidak diperlakukan sebagai statistik. Ingatlah hal ini saat Anda menunggu pelanggan, bukannya berteriak "berikutnya," Anda sopan bisa mengatakan, "saya bisa membantu Anda Ms Jones." Kita semua memiliki tujuan harian, mingguan, dan bulanan kita bahwa kita harus bertemu. Dan dengan tekanan ini diterapkan pada hari kerja kita sehari-hari, sangat mudah untuk melupakan fakta bahwa itu adalah pelanggan yang merupakan hal yang paling penting ketika datang ke keberadaan perusahaan kami. Mereka adalah tulang punggung. Tanpa pelanggan, kami tidak ada lagi. Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan bahwa pelanggan Anda dihargai oleh Anda dan perusahaan Anda, dan tidak dipandang sebagai hanya nomor lain sejalan. 1. Alamat Nasabah berdasarkan Nama Ketika menangani pelanggan Anda, pastikan Anda memanggil nama mereka. Ini akan menempatkan hubungan Anda dengan pelanggan Anda pada tingkat pribadi, dan pelanggan ingin tahu bahwa mereka dikenang. Ini memberi mereka penebangan penting dengan Anda, dan perusahaan Anda. 2. Jangan Cepat Them Out Door Hal terakhir yang diinginkan oleh pelanggan yang akan bergegas keluar pintu. Ingat. Anda menjalankan bisnis, di mana orang adalah aset terbesar Anda. Anda tidak berada pada jalur perakitan mobil manufaktur, jadi jangan memperlakukan pelanggan Anda seolah-olah Anda berada. Ketika Anda selesai dengan transaksi pelanggan Anda, menanyakan apakah ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk mereka, atau jika mereka memiliki pertanyaan untuk Anda. Anda bahkan bisa menggunakan kesempatan ini untuk menanyakan apakah Anda bisa pergi ke beberapa produk perusahaan Anda dengan mereka, yang Anda rasakan bisa menguntungkan mereka. Hal terakhir yang Anda ingin lakukan adalah membuat mereka masuk dan membuat mereka keluar. 3. Diskusikan Topik Non-Bisnis Ada lebih di bawah permukaan pelanggan Anda dari sekedar bisnis yang mereka lakukan dengan Anda. Orang-orang senang berbicara tentang diri mereka, seperti keluarga mereka, pekerjaan mereka adalah, hewan peliharaan mereka, hobi mereka, dll Jadi meminta pelanggan Anda tentang salah satu topik yang disebutkan di atas, saya jamin mereka akan senang untuk memberitahu Anda semua tentang hal itu. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengenal pelanggan Anda, dan membangun hubungan yang kuat dengan mereka. Sebuah hubungan bisnis yang kuat adalah kesempatan besar untuk mendapatkan semua bisnis pelanggan Anda serta bisnis semua teman-teman dan kerabat mereka melalui arahan. Jadi ingat, jangan memperlakukan pelanggan Anda seperti statistik, memperlakukan mereka seperti Anda akan memperlakukan salah satu teman Anda. Artikel ini dapat direproduksi oleh siapapun dan kapanpun, asalkan nama penulis dan link referensi disimpan dalam bijaksana dan aktif.