Taksi! Konsultan Apa Bisa Belajar Dari Driver Cab

Taksi! Konsultan Apa Bisa Belajar Dari Driver Cab

Kebanyakan konsultan seperti sopir taksi. Sopir taksi menjalankan meter. Mereka melemparkan barang-barang di bagasi (yang $ 1,00 biaya tas). Mereka mungkin atau mungkin tidak kepribadian. Jika Anda memiliki penumpang tambahan, yang $ 1,50 masing-masing di atas jarak tempuh. Dilarang merokok. Dan radio disetel ke stasiun favorit mereka - bukan milikmu. Kebanyakan konsultan biaya per jam atau hari. Meteran berjalan. Bila Anda memerlukan laporan khusus atau kehadiran mereka pada pertemuan di tempat, ada biaya tas Anda. Mereka mungkin atau mungkin tidak kepribadian kepada orang lain selain eksekutif yang mempekerjakan mereka. Jika Anda membutuhkan pekerjaan tambahan atau fasilitasi atau keahlian, ada biaya Dan sering kali, Anda terkunci ke mereka "stasiun radio" "di atas jarak tempuh." - Disetel untuk metodologi mereka, alat berlisensi mereka, proses mereka - bukan milikmu . Bagaimana jika Anda menemukan jenis yang sangat berbeda dari sopir taksi? Mari kita memanggilnya Ike. 1. Ike memiliki kartu nama sendiri dengan nomor pribadinya ponsel, logo roket dan tagline lucu, seperti "Strap masuk Tunggu. Di sini kita pergi! "Salah satu fitur taksi nya penting adalah Hot Wheels penutup roda kemudi. Kesan awal Anda mungkin bahwa dia langsung dan, yang paling penting, cepat. 2. Selain itu, Ike adalah pendengar yang baik. Hal ini akan berbeda dengan beberapa "nyata karakter" sopir taksi, yang adalah pembicara yang hebat. 3. Ike mengambil kartu kredit dan dengan bangga menampilkan Visa dan American Express decals di dalam taksinya. Sebuah transaksi kartu kredit biaya nya antara 2 dan 4% dari setiap penjualan. (Perusahaan taksi TIDAK mensubsidi biaya ini - itu terserah masing-masing individu driver untuk memutuskan apakah akan menerima kartu kredit atau tidak.) Tapi itu juga membuat dia mudah untuk melakukan bisnis dengan - dan, kebetulan, meningkatkan kemungkinan mendapatkan tip yang bagus . 4. Ike proaktif dan menawarkan saran. Misalnya, ketika penumpang meminta Ike untuk rekomendasi restoran yang bagus, ia memiliki beberapa tempat favorit di pikiran dan panduan restoran tersedia tepat di kursi depan taksi. Ike akan menawarkan untuk membawa penumpang ke restoran, dan juga untuk datang kembali pada waktu yang ditentukan untuk menyimpan kerumitan melacak taksi lain. Dia tidak pernah terlambat. Apakah keuntungan dari Ike ini? Tentu. Apakah penumpang Ike? Tentu. Akan beberapa pengemudi taksi menolak untuk datang kembali pada waktu yang ditetapkan karena takut kehilangan tarif juicier atau naik lagi yang mungkin atau mungkin tidak datang? Anda bertaruh. 5. Ketika mengambil atau mengantar dari bandara, Ike selalu tahu sedikit tentang penumpangnya. Apakah ini pertama kalinya di kota? Berapa lama kunjungannya? Jika Ike menemukan bahwa penumpang telah datang untuk bisnis dan memiliki tidak ada waktu untuk melihat pemandangan atau pengalaman kota, ia menawarkan untuk mengambil penumpang di tur wisata 10 menit dari pusat kota. Menunjukkan highlights, berbagi sedikit sejarah, dan menceritakan beberapa cerita, Ike memiliki penumpang kembali di jalan dengan rasa nyata kota yang ia cintai. Apakah ini sebuah alat untuk menambahkan 10 menit ke meter? Dengan beberapa sopir taksi, itu mungkin. Tapi gairah dan pengetahuan dan keinginan Ike untuk berbagi dengan penumpang tidak dapat dipalsukan. Apakah teman melakukan hal yang sama untuk Anda di jalan luar kota? Tentu saja. Mari kita mengubah fokus kita ke pelajaran untuk konsultasi. Jangan ragu untuk membandingkan tips konsultasi dengan pelajaran yang sesuai dari usaha taksi di atas. 1. Konsultan sukses berdiri terpisah - baik dalam bentuk dan substansi. Penjualan pelatih, konsultan, dan penulis Jeffrey Gitomer menggunakan koin berukuran setengah dolar dengan gambar dan informasi kontak (dan beberapa slogan pintar seperti "Dalam Penjualan We Trust") terukir di atasnya sebagai kartu namanya. Orang tidak hanya mengingatnya, mereka tetap dan mereka menunjukkan kepada teman-teman mereka. Kesan awal Anda mungkin bahwa dia berhasil, lucu, kreatif, dan berbeda dari setiap lain "ikut-ikutan" pelatih penjualan mengenakan setelan bagus dan membawa tajam kartu nama putih (menguap). 2. Konsultan sukses tidak pendengar yang baik. Mereka pendengar MENDALAM. "Baik" pendengar menggunakan trik permukaan dan teknik seperti "mendengar aktif" dan "cocok dan mencerminkan." Pendengar mendalam mendengarkan tanpa agenda. Fokus mendengarkan Anda harus pada empati - secara harfiah "perasaan DENGAN" klien - dan memahami isu-isu di balik isu. Ini bukan trik Anda pelajari di "sekolah konsultasi." Ini berasal dari hati dan minat yang tulus dalam membantu Anda klien memperbaiki situasi mereka. Dalam mendengarkan akan membantu Anda memahami nilai riil bahwa klien berusaha dari Anda. 3. Konsultan sukses adalah mudah untuk melakukan bisnis dengan. Salah satu konsultan terbaik di dunia, Alan Weiss, mengatakan dalam bukunya Million Dollar Consulting, "Anda harus menghabiskan uang untuk menghasilkan uang." Sebagian dari uang itu harus dibelanjakan untuk hal-hal yang akan membuat Anda mudah untuk melakukan bisnis dengan. Beberapa hal-hal hampir sepele - mampu menerima kartu kredit, memiliki nomor 800, dll Dan beberapa hal ini akan menjadi investasi besar waktu, tenaga, pikiran, dan energi. Seperti merancang kaya sumber daya kehadiran web atau pindah ke nilai berbasis fee-pengaturan sehingga orang mendapatkan Anda dan keahlian Anda tanpa kekhawatiran ketika Anda punch masuk dan keluar pada waktu jam. 4. Konsultan sukses adalah saran proaktif dan menawarkan. Fleksibilitas adalah sumber kekuatan. Jadi gerakan maju. Ketika konsultasi dengan organisasi-organisasi besar, mudah untuk jatuh ke dalam perangkap mereka "analisis kelumpuhan." Terutama dengan semua hype di sekitar "semakin dekat dengan pelanggan." Bahaya untuk konsultan dalam mendapatkan terlalu dekat dengan pelanggan adalah bahwa Anda akan mendapatkan terperosok dalam pasir hisap sama Anda telah dibawa untuk menyelamatkan mereka dari! Terus bergerak, dan selalu menawarkan pilihan. Hal ini dapat yang sederhana seperti "Rencana A atau B atau C," tetapi memberikan pilihan selalu meningkatkan kerjasama dan memberikan rasa tanggung jawab bersama untuk hasil. Dan itu sulit untuk mengatakan "Tidak" ketika ditanya "Chocolate atau Vanilla atau Strawberry?" Idealnya, klien Anda akan berkata "Wow, mereka semua suara lezat." Kemudian Anda berada dalam posisi untuk membuat rekomendasi berdasarkan dalam mendengarkan Anda (Lihat # 2!) 5. Konsultan sukses bekerja dari nafsu, pengetahuan, dan keinginan untuk membantu. Ironi dari ini adalah bahwa lebih mudah dan mudah pekerjaan untuk konsultan, semakin besar nilai itu untuk klien. Untuk konsultan, persimpangan sukacita dan bisnis disebut keuntungan. Marketer, pembicara, dan penulis Seth Godin percaya bahwa dalam setiap hubungan bisnis, semakin cepat Anda meminta uang, semakin sedikit Anda akan mendapatkan. Hal ini memiliki implikasi yang menarik untuk bisnis konsultasi, di mana pengetahuan dan keahlian (dan sampai batas tertentu, bahkan percakapan) memiliki nilai moneter. Saya kebetulan percaya pada konsep jual nilai pertama. Dengan kata lain, Anda harus memberikan informasi berharga klien dan menunjukkan mereka ke sumber daya yang mereka butuhkan, bahkan sebelum Anda diterima. Anda harus bekerja untuk membuat prospek berpikir, "Wow, orang ini adalah tambang emas. Bayangkan apa yang akan kita dapatkan jika kita benar-benar disewa dia. " Sekarang banyak penjualan dan konsultasi ahli menyebutnya "menumpahkan permen di lobi" dan mereka menyarankan sangat menentangnya. Dan saya akan menyarankan agar hal itu juga - jika Anda hanya membawa satu mangkuk permen. Tapi tanpa membual, aku bisa mengatakan bahwa di antara konsultan besar (orang yang bekerja di persimpangan gairah dan pengetahuan dan keinginan untuk membantu), kami toko permen benar-benar dan tidak akan habis dalam waktu dekat dengan berbagi hadiah kami dengan klien yang lapar untuk apa yang kita tawarkan. Apakah Anda membantu teman dengan pengetahuan dan keahlian? Tentu Anda akan. Mungkin klien hanya teman-teman yang membayar uang Anda? Pikirkan tentang hal ini.