Tips untuk Sukses Negosiasi by Phone

Tips untuk Sukses Negosiasi by Phone

Sebagian besar dari kita bernegosiasi sesuatu setiap hari. Apakah itu mendapatkan anak-anak kita untuk rela membersihkan kamar mereka, atau memalu keluar kontrak berukuran gajah dengan detail lebih dari seorang politisi memiliki "minat khusus" donor, kemampuan kita untuk tawar-menawar efek hasil kami. Berikut adalah beberapa tips negosiasi berguna. 1. Tentukan negotiables Anda Selain Harga. Berpengalaman, percaya diri, atau polos tua malas repetisi mengambil rute mudah dan penurunan harga pada tanda pertama dari orang lain berusaha untuk mendapatkan kesepakatan yang lebih baik. Sebaliknya, pertama menentukan apa yang Anda dapat menawarkan, jika diperlukan, yang memiliki nilai yang tinggi kepada mereka, tetapi sedikit biaya kepada Anda. Misalnya, bergerak naik tanggal pengiriman jika mereka membutuhkannya cepat, memperpanjang masa garansi. . . beberapa distributor dan pemasok ingin melemparkan di beberapa produk konsumen tidak membeli. Ini memiliki nilai yang tinggi, dan mendapatkan pelanggan untuk menguji produk baru, yang mungkin melunasi dengan pembelian di masa depan. 2. Menganalisis Kekuatan Anda, Kebutuhan mereka. Sebelum menelepon, daftar apa yang Anda tahu mereka membutuhkan dan emosional inginkan, apa yang Anda miliki, dan apa yang Anda inginkan. Anda mungkin tahu bahwa pembeli ini selalu berusaha untuk pon Anda pada harga, tetapi Anda juga tahu bahwa Anda bekerja dari posisi yang kuat karena kau satu-satunya yang memiliki kualitas produk yang dia butuhkan. 3. Tetapkan Tujuan Anda. Sama seperti setiap panggilan, mendefinisikan, "Apa yang saya ingin mereka lakukan sebagai hasil dari panggilan ini, dan apa yang ingin saya lakukan?" 4. Bertujuan Tinggi, Set Minimum. Sebagai bagian dari tujuan Anda, ayunan untuk pagar! Berpikir besar. Mengatur tujuan yang paling menguntungkan mungkin (salah satu yang dalam alasan). Terkaya tenaga penjualan saya tahu tidak percaya siapa pun akan berpikir sebaliknya. Demikian juga, menetapkan minimum bahwa Anda bersedia menerima. Anda akan tahu berapa banyak Anda harus bermain dengan. 5. Siapkan Taktik Kemungkinan mereka. Lebih mudah jika Anda tahu orang tersebut. Misalnya, mengetahui bahwa Joe selalu dimulai dengan permintaan keterlaluan membantu Anda mempersiapkan kontra-taktik. Jika tidak, Anda perlu kering-dijalankan melalui kemungkinan tuntutan dan taktik bersama dengan tanggapan Anda sehingga Anda tidak mengejutkan dalam memberikan sesuatu yang Anda tidak berniat untuk. 6. Mengumpulkan Informasi. Seperti dengan semua panggilan penjualan, semakin Anda tahu lebih baik. 7. Jangan Berikan Informasi Lebih Lanjut (atau Anything Else) dibandingkan Diperlukan. Saya telah melihat agen penjualan menawarkan konsesi harga yang tidak meminta ("Harganya mulai di sini, tapi aku mungkin bisa melakukan sedikit lebih baik."), Dan menyerahkan informasi bahwa pelanggan yang digunakan untuk meminta lebih banyak konsesi ( "Anda menyebutkan pelanggan lain memiliki manual pelatihan tambahan dilemparkan gratis. Aku ingin mereka juga.") 8. Jangan split Perbedaannya. Ini sifat manusia, tetapi biaya uang Anda. Mari kita lihat matematika. Harga yang diminta anda adalah $ 50. Mereka menawarkan $ 30. Anda counter dengan $ 40 dan mereka mencari membelah perbedaan adil. Taktik Anda: kembali dengan nada sedih suara, "Aku mungkin bisa melakukan $ 46 atau $ 47." Ini lebih mungkin Anda akan berakhir lebih baik dari $ 40. 9. Perdagangan Konsesi Anda. Dapatkan sesuatu sebagai balasannya. Jika Anda mendapatkan mereka harga volume yang baik, meminta komitmen untuk pesanan pembelian selimut. Satu sisi memberikan jarang membuat untuk hubungan yang sehat. 10. "Kalau aku, Will You?" Sebuah taktik untuk mencapai titik sebelumnya. Sebelum menyetujui apa yang mereka inginkan, dapatkan komitmen apa yang akan mereka berikan sebagai balasannya. "Jika aku mampu bergerak permintaan Anda ke garis depan, akan Anda meningkatkan order dengan 500?" Saya percaya saya membaca ini dalam iklan di majalah maskapai penerbangan untuk seminar negosiasi: "Anda tidak mendapatkan apa yang Anda layak, Anda mendapatkan apa yang Anda bernegosiasi."