Dapatkan Kembali Tinggi dengan CRM Gratis: Customer Relationship Software
CRM, atau Customer Relationship Management Software, laba atas investasi belum terwujud. Wawancara dengan perusahaan yang gagal untuk menyebarkan CRM secara efektif diperoleh ini:1. CRM dilarikan sebagai "Next Best Thing."2. Biaya lisensi berlebihan dan biaya pelaksanaan.3. Habisnya garis waktu pelaksanaan.4. Teknologi penyebaran kompleks.5. Pergolakan organisasi.6. Miskin tingkat adopsi.7. Tidak ada kolaborasi real atau komunikasi dengan saluran.8. Payback sulit dipahami.9. Tidak ada setelah peninjauan kembali instalasi gol.10. Kustomisasi yang tidak perlu, termasuk replikasi sistem warisan.11. CRM hanya cermin yang ada, praktek bisnis yang tidak efisien.12. Organisasi dapat sesuai dengan praktik terbaik.13. Kegagalan manajemen untuk bertanya "Bagaimana kita ingin menjalankan penjualan? "14. Pelatih berpengalaman.15. Terlalu banyak fokus pada TI saat ini bukan masalah bisnis.16. Kurangnya sponsor eksekutif.17. Sistem yang kompleks dan sulit untuk belajar.18. Perusahaan lebih optimis ketika mengevaluasi kemampuan.19. Pelatihan in-efektif.Favorit pribadi Anda mungkin tidak dalam daftar. Tapi satu hal alasan ini cenderung memiliki kesamaan adalah bahwa mereka menekankan "R" - kembali sisi dari persamaan. Ini mengejutkan bahwa tidak ada negara yang jelas: Alasan utama CRM ROI telah begitu buruk adalah karena "I" yang tinggi untuk memulai dan lebih tinggi karena sistem ini diimplementasikan, dikelola dan dipelihara. Jumlah ini hanya terlalu besar! Demikian pula, ada sedikit perhatian bahwa implementasi khas mengambil bulan dan bahwa biaya layanan implementasi sering lima atau lebih kali biaya perangkat lunak. Salah satu dari faktor-faktor ini akan cukup untuk menyebabkan keraguan tentang investasi di alat CRM mahal.
Kenapa Membayar biaya CRM Tinggi
Perusahaan menderita membayar 65 USD lebih dari 100USD per pengguna per bulan, dan tidak menerima nilai. Biaya tinggi memberikan tekanan tinggi pada organisasi untuk memaksa kemajuan yang mungkin memakan waktu. Profesional bisnis open source penggelaran alternatif harga CRM tinggi. Ini model perangkat lunak biaya rendah atau tidak memungkinkan organisasi bernapas, untuk mendapatkan nilai, untuk meningkatkan penyebaran metode, pelatihan dan dukungan, menciptakan nilai pengguna dan adopsi pengguna.
Perangkat lunak open source Community alternatif yang kuat perangkat lunak harga tinggi untuk. Persembahan CRM, dengan fungsionalitas tinggi dan tidak ada tekanan harga, dapat memiliki Bebas biaya yang sangat rendah. Hebatnya, ada makan siang gratis, versi terbuka menawarkan dalam banyak kasus fungsionalitas yang lebih baik, lebih banyak fleksibilitas dan kegunaan yang lebih tinggi.
Perusahaan yang cerdas, bagian dari komunitas open source hidup, menawarkan nilai tambah layanan untuk memastikan keberhasilan CRM, program pelatihan pengguna yang luas dan struktur dukungan pengguna yang kuat. Pelatihan ini, untuk biaya, onsite, berbasis web, video dan dokumentasi hard copy, struktur dukungan live chat, forum, telepon, dan wiki. Komunitas yang dibangun untuk berbagi praktik terbaik dan bahkan forum pribadi dibangun untuk perusahaan tunggal. Dalam melakukan hal ini, perusahaan CRM melanggar belenggu biaya perangkat lunak yang tinggi dan cepat memberikan terbaik berkembang biak, fungsi CRM yang dapat memiliki secara GRATIS. Tidak ada biaya perangkat lunak. Komunitas open source mengubah matematika dalam persamaan ROI. Pengembalian adalah tinggi karena investasi yang rendah.
