Jangan Pikirkan Keberatan Apakah Seharusnya Bad.
Mulailah dengan memeriksa aspek positif dari keberatan calon pelanggan untuk melihat mereka sebagai tantangan. Setiap penjual yang ingin pekerjaan tanpa pertanyaan sulit harus pergi ke stadion dan menjual hot dog! Intinya adalah, tanpa tantangan penjualan, Anda hanya akan menjadi order-taker, dan penjualan tentu tidak!Dalam hal kepuasan pribadi, jumlah keberatan Anda bertemu setiap hari di pasar khusus Anda cenderung untuk menunjukkan jumlah uang dan prestise yang ditugaskan untuk posisi tertentu Anda. Secara umum, orang dihargai untuk jumlah kesulitan yang berjalan dengan apa yang mereka lakukan. Kembali ke taman bola contoh, pengetahuan umum mengatakan bahwa mereka yang menjual hot dog di ballgames pasti tidak menghasilkan pendapatan sebanyak mereka yang mengalami keberatan secara teratur dalam posisi penjualan mereka. Di mana Anda akan lebih memilih untuk berada di tangga keuangan? Apakah Anda lebih suka berada di atas, menghadap berbagai keberatan sepanjang hari penjualan Anda, atau di bagian bawah, menghadap tidak ada keberatan atau kesulitan namun tidak membuat uang?
Anda harus optimis ketika Anda dihadapkan dengan keberatan atau pertanyaan yang sulit. Anda akan melihat keberatan ini sebagai indikator bahwa Anda sedang bergerak dalam semacam arah: baik berhasil menyelesaikan penjualan atau gagal untuk melakukan penjualan. Dalam kedua kasus Anda tahu di mana Anda berada dan apa yang perlu Anda lakukan dalam rangka untuk bergerak maju, mengambil tindakan korektif, atau memutuskan hubungan itu. Ketika prospek menyuarakan nya keprihatinan atas aspek tertentu dari produk atau jasa Anda, kesempatan telah muncul bagi Anda untuk mengarahkan presentasi penjualan Anda. Anda sekarang memiliki kesempatan untuk menjauh dari hal-hal yang prospek melihat sebagai tidak diinginkan dalam mendukung bergerak menuju hal-hal yang prospek inginkan dari Anda, organisasi Anda, atau produk atau layanan Anda. Kecuali keberatan calon pelanggan benar-benar menerbangkan manfaat produk Anda, Anda masih memiliki kesempatan untuk menyelamatkan penjualan.
Keberatan juga memberikan Anda kesempatan untuk mengasah kemampuan penjualan Anda. Semakin banyak keberatan yang Anda hadapi dan berhasil menaklukkan, lebih baik Anda menjadi tenaga penjual. Ketika Anda mulai melihat pola dalam cara menyajikan prospek keberatan mereka serta tema yang konsisten dalam keberatan ini, Anda akan dapat hampir memprediksi apa jenis keberatan prospek Anda akan hadir. Anda akan belajar bagaimana mengajukan pertanyaan yang membantu Anda membersihkan mereka keluar atau bahkan menghilangkannya. Pengetahuan mengarah pada perbaikan, sehingga pengetahuan yang melibatkan cara Anda menangani keberatan prospek 'hanya dapat menyebabkan peningkatan dalam catatan penjualan Anda, dan, pada gilirannya, peningkatan pendapatan Anda.
Sementara keberatan jelas penjual hadir dengan hambatan untuk benar-benar menyelesaikan transaksi, melihat ini keberatan dan pertanyaan-pertanyaan sulit dalam cahaya yang positif hanya dapat membantu Anda membuat lebih banyak penjualan. Keberatan dapat dilihat sebagai aspek menantang pekerjaan penjualan Anda dan keberatan menguasai dapat menyebabkan peningkatan kinerja penjualan Anda serta pendapatan Anda. Keberatan juga dapat dilihat sebagai panduan yang mengarahkan Anda ke arah yang benar menuju menutup penjualan. Akhirnya, pertanyaan-pertanyaan dan keberatan membantu penjual menjadi terampil dalam menangani keberatan. Ingat, "Praktek tidak membuat sempurna," dan kasus keberatan menaklukkan tidak berbeda.
