Tingkatkan Frekuensi Pelanggan

Tingkatkan Frekuensi Pelanggan

Bisnis yang berulang adalah kunci keberhasilan jangka panjang utama dalam bisnis apapun. Tujuan Anda sebagai pengusaha atau pemilik bisnis adalah untuk mengubah setiap kali pelanggan pertama menjadi pelanggan seumur hidup. Namun, dalam rangka untuk memaksimalkan nilai pelanggan itu, Anda perlu untuk mendorong pembelian rutin secara terus-menerus. Mendorong pelanggan untuk datang kembali sering dengan penjualan khusus, peristiwa, program frequent-pembeli, kredit terhadap hadiah, penawaran unik atau pengingat. Dalam rangka untuk membuat strategi ini bekerja terbaik, Anda perlu membeli menyadari preferensi pelanggan Anda, membeli pola dan gaya. Ini sangat berbeda antara industri serta pelanggan individu. Sebuah jendela kontraktor mungkin hanya membeli perlengkapan rutin sekali setiap 4 bulan. Jadi jika Anda memasok pakaian ini dengan sekrup, mendempul, kaca tape, dan sejenisnya, lebih baik Anda akan menyadari kebiasaan membeli mereka, atau yang lain Anda akan membuang-buang usaha Anda dan mungkin mengganggu mereka pada saat yang sama, oleh tidak menyadari preferances mereka. Kunci Untuk Sukses Komunikasi terus-menerus sangat penting. Anda ingin membangun hubungan dan untuk melakukan itu Anda perlu kontak terus-menerus. Tetap berhubungan dengan pelanggan Anda secara teratur membantu mereka mengingat manfaat yang mereka dapatkan dari melakukan bisnis dengan Anda. Setiap kali Anda memegang penjualan khusus atau peristiwa apapun, pastikan untuk menginformasikan semua pelanggan dan prospek pada daftar Anda. Anda mungkin harus memberitahu mereka lebih dari sekali untuk mendapatkan mereka untuk muncul. Jauhkan klien Anda informasi tentang pendatang baru saham, penjualan mendatang, apa yang panas dan apa yang tidak, penampilan tamu khusus, seminar, rencana ekspansi, pembukaan toko baru, dll Penawaran menarik sangat penting untuk respon. Bahkan pelanggan terbaik tidak akan muncul berulang kali jika tidak ada sesuatu yang baru atau unik atau khusus untuk mereka. Membuatnya menarik, mengundang dan sulit untuk diabaikan. Contoh Untuk memperbaharui hubungan membeli secara sering, menentukan cara terbaik untuk menghubungkan dengan pelanggan Anda. Sebuah makanan grosir pemasok melayani kafetaria, counter makan siang dan restoran, harus pemasaran pada (atau harian) setiap minggu, menampilkan spesial terbatas-waktu dengan harga berkurang. Sebuah toko komputer di sisi lain, tidak ingin menghubungi pelanggan setiap minggu. Mungkin sebuah buletin triwulanan akan bekerja lebih baik dalam skenario itu. Memegang acara khusus? Mencoba mengirim undangan keluar ke daftar pelanggan Anda. Jika Anda memegang beberapa penjualan atau acara khusus sepanjang tahun, membuat kalender acara khusus yang dapat Anda kirimkan untuk memberikan pelanggan pemberitahuan lanjutan dari mereka tanggal penting. Program mil udara telah menjadi sangat sukses untuk meningkatkan pelanggan membeli pola frekuensi dan mengembangkan loyalitas. Iming-iming mendapatkan perjalanan gratis ke beberapa tujuan wisata yang eksotis sudah cukup untuk menghasilkan ton kegembiraan dan meningkatkan jumlah pembelian. Coffee Time Donuts menawarkan cara lain untuk membuat Anda datang kembali untuk menikmati kopi merek mereka. Bila Anda membeli kopi, mereka memberikan kartu klub yang hadir dengan setiap kunjungan. Setelah membeli 10 kopi, Anda mendapatkan satu gratis. Kemudian, Anda mulai pada kartu lain. Ini menggunakan kredit untuk membangun pembelian berulang. Bagaimana? Membangun database dan mengembangkan cara-cara untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan prospek adalah tempat yang baik untuk memulai. Lalu mencari tahu beberapa transaksi menarik Anda dapat membuat dan cara untuk mengkomunikasikan nilai kesepakatan tersebut kepada mereka yang paling mungkin untuk tertarik.